사명 중심의 조직은 세상에 의미 있고 긍정적인 변화를 추구하며, 이들 중 최고의 조직은 조직 내에서 발전을 구현하기 위해 노력합니다. 기술, 특히 AI는 다양한 관점을 수용하고 참여 장벽을 극복하며 진행 상황을 확대함으로써 이 작업을 가속화할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 비영리단체가 사용하고 있는 마이크로소프트 365 코파일럿 내부적으로 포용성을 높이고 그들이 봉사하는 지역 사회의 형평성을 옹호합니다.
비영리단체는 혁신을 구현합니다. 때로는 제한된 자원이 창의적인 솔루션에 영감을 주어 기존 조치보다 더 나은 결과를 가져오는 경우도 있습니다. 다른 경우에는 비영리단체가 영향을 받은 지역사회와 긴밀한 관계를 맺고 있어 현장에 있는 사람들이 통찰력을 얻을 수 있습니다. 오늘날 기술을 통해 혁신을 수용하는 사명 중심의 조직은 영향력을 더욱 높일 수 있는 도구를 갖추고 있습니다.
AI는 특히 포용성, 형평성 등 많은 비영리 단체가 장려하는 가치를 가속화하는 데 매우 적합합니다. 우리와 파트너십을 맺은 두 개의 사명 중심 조직 사회적 영향을 위한 Microsoft 기술 이 헌신의 모범을 보여주십시오. 8개의 지역 도서관, 교도소 도서관, 북모빌을 통해 800평방 마일에 걸쳐 주민들에게 서비스를 제공하는 콜로라도의 도서관 시스템인 Arapahoe Libraries와 미네소타에 기반을 두고 기후 행동과 인종 평등에 전념하는 민간 가족 재단인 McKnight Foundation은 모두 얼리 어답터입니다. Microsoft 365 Copilot의 기능입니다. 그들은 두 가지 중요한 측면에서 AI 비서를 사용하고 있습니다. 첫째, 내부적으로 포용성을 높이기 위해 Copilot을 적용하여 임무를 수행하고 있습니다. 또한 AI를 활용하여 생산성과 창의성을 높이고 직원이 더 큰 발전을 위해 혁신할 수 있도록 지원하고 있습니다.
사회적 영향을 미치는 조직이 수많은 지속적인 문제를 해결함에 따라 AI는 실험하고, 정의를 촉진하고, 풍부한 관점을 포함하는 귀중한 도구입니다. McKnight 재단의 수석 커뮤니케이션 책임자인 Trisha Harms는 다음과 같이 말합니다.우리는 자원을 효과적이고 책임감 있게 관리해야 합니다. Copilot은 모든 사람이 연결하고, 조정하고, 임무를 수행할 수 있도록 지원하는 기술 솔루션 중 하나입니다..”
내부적으로 포용성 향상
둘 다 아라파호 도서관 그리고 맥나이트 재단 직원과 파트너가 중요한 업무에 동등하게 참여하고 기여할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
“우리는 이 조직의 모든 사람이 고객에게 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 다양하고 중요한 관점을 가지고 있다는 것을 알고 있습니다.”
Anthony White, Arapahoe 도서관 혁신 및 기술 담당 이사
Copilot을 포함하여 Microsoft 스택 전체에 기본 제공되는 기능은 Arapahoe Libraries가 최근 제정된 콜로라도 접근성 법률을 준수하고 조직의 내부 접근성 프레임워크를 발전시키는 데 도움이 됩니다. 조직은 모든 직원이 AI 도우미의 혜택을 누릴 수 있도록 Copilot 라이선스에 투자했습니다.
직원은 Copilot을 사용하여 다음을 포함한 내부 플랫폼을 검색합니다. 마이크로소프트 셰어포인트, 시야그리고 마이크로소프트 팀즈. 복잡한 질문에는 답변하는 데 3~5분이 소요되었습니다. 이제 AI 보조원이 15초 이내에 답변을 제시합니다. 마찬가지로 Copilot은 Teams와 사용자의 받은 편지함에 있는 콘텐츠를 “쉽게 소화할 수 있고 압도적이지 않은” 요약으로 요약합니다. 이러한 시간 절약형 활용은 모든 직원이 자신의 재능과 전문 지식을 업무에 적용하는 데 도움이 됩니다.
Copilot 경험을 사용하거나 기대하는 중소기업(SMB) 직원 만족도 18% 증가 평균적으로. 이것은 Arapahoe Libraries에도 적용됩니다. 반복적이고 수동적인 작업을 지원하면 도서관 직원이 압도되는 정보를 줄이고 고유한 관점을 추가할 수 있습니다. 또한 AI를 사용하면 최선을 다해 업무를 수행하는 데 필요한 리소스를 쉽게 찾을 수 있습니다.
“시간이 크게 절약되어 이전에는 불가능했던 모든 팀의 투명성과 접근성이 향상되었습니다.”
Anthony White, Arapahoe 도서관 혁신 및 기술 담당 이사
마찬가지로 McKnight Foundation은 조직 지식을 민주화하기 위해 Copilot을 사용하고 있습니다. 이제 직원들은 재단 문서를 더욱 쉽게 검색하고, 합성하고, 추가할 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 서로에게서 배우고 자신의 전문 지식을 제공할 수 있으며, 결과적으로 다른 사람들이 이를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
Copilot은 또한 프레젠테이션, 그래픽 및 문서의 접근성을 향상시키는 방법을 제안합니다. 예를 들어 Copilot은 다음에서 사용되는 색상을 조정할 것을 권장합니다. 마이크로소프트 파워포인트 저시력이나 색맹인 동료가 더 쉽게 접근할 수 있도록 프레젠테이션을 제공합니다. 이 코칭은 접근성 지침에 익숙하지 않은 직원이 모든 직원과 파트너가 참여할 수 있는 콘텐츠를 만들 수 있도록 돕습니다.
“우리는 모든 직원이 소속감을 느끼고 소속감을 느끼도록 하는 데 정말로 관심을 갖고 있습니다. 기술은 우리가 하는 모든 일이 우리의 사명을 추진하도록 하는 전체적인 접근 방식의 일부입니다.”
Trisha Harms, McKnight Foundation 수석 커뮤니케이션 책임자
지역사회의 형평성 증진
사회적 영향을 미치는 조직이 AI를 활용할 수 있는 3가지 방법
Arapahoe Libraries와 McKnight Foundation은 지역 사회의 형평성을 증진하는 데 전념하고 있습니다. Arapahoe Libraries는 수감자에게 책을 가져오고, 학생들이 디지털 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 자동으로 도서관 카드를 제공하고, 도서관 이용이 제한된 장소에 도서관 “대여 기계”를 배치하는 등 도서관 서비스 이용에 대한 격차를 없애기 위해 노력하고 있습니다.
격차를 더욱 식별하고 메우기 위해 Arapahoe Libraries는 Copilot을 사용하여 64,000개의 고객 피드백 중에서 주제를 분류하고 찾습니다. 이러한 평가, 의견 및 요청은 지점과 프로그램별로 격리되어 있었습니다. 이제 AI 도우미는 보물창고의 정보를 통해 도서관 구역 전반에 걸쳐 개선할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. 조직은 지역 사회의 변화하는 요구 사항을 가장 잘 충족하고 모든 지역 사회 구성원이 도서관 서비스의 혜택을 누릴 수 있도록 데이터를 사용할 것입니다.
또한 Arapahoe Libraries는 Copilot에게 접근성 문제에 대한 정책을 검토하도록 지시했습니다. 예를 들어, 조직은 출시를 계획하고 있습니다. AI로 강화된 Surface 노트북 결제를 위해. Copilot 검토에서는 일부 이용자의 실제 도서관 위치 이동 능력에 차이가 있음을 확인하고 지역 전체의 기술 접근성을 향상시킬 수 있는 기회를 정확히 찾아냈습니다. 간단히 말해서, “Copilot은 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 정책의 공백을 식별하는 데 도움을 주었습니다.“라고 White는 말합니다.
McKnight 재단은 또한 지역 및 전 세계의 형평성에 전념하고 있습니다. 이 재단은 재생 가능 에너지 인프라를 통해 원주민에게 힘을 실어주고, 다양한 지역 사회의 주택 소유를 늘리며, 전 세계적으로 탄력적인 식품 시스템을 육성하는 등의 프로젝트를 지원합니다. 재단의 윤리적인 AI 여정은 지적 재산을 표절하지 않는 도구를 사용하는 것을 우선시했습니다. 재단은 공개 도메인에서 가져오지 않는 모델에서 실행되는 Copilot을 선택했습니다. 이를 통해 McKnight Foundation은 다른 사람의 결과물을 도용하지 않고도 AI 보조자의 이점을 적용할 수 있습니다.
McKnight 재단은 Copilot이 시간을 절약하고 창의적인 프로세스를 시작함으로써 비영리 단체에 엄청난 변화를 가져왔다는 사실을 발견했습니다. AI 도우미는 일상적인 운영을 간소화하고 창의적 장애를 극복함으로써 직원이 기후 정의 발전에서 경제적 이동성 촉진에 이르기까지 임무에 집중할 수 있도록 돕습니다.
이러한 혜택은 재단에만 국한되지 않으며 이는 예산에도 영향을 미치므로 임무 중심 활동에 사용할 수 있는 자원도 영향을 받습니다. 중소기업의 절반 이상이 운영 비용이 Copilot 도입 후 1%~20% 감소. “어떤 방식으로든 효율성과 생산성을 높일 수 있다는 것은 수혜 파트너를 위해 더 많은 일을 할 수 있다는 것을 의미합니다.“라고 Harms는 말합니다.
직원이 미션 발전 프로젝트에 더 많은 에너지와 시간을 투자할수록 지역적, 지역적, 전 세계적으로 형평성에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. Harms가 말했듯이, “우리가 벽 밖에서 얼마나 많은 효율성을 가질 수 있는지에 따라 큰 차이가 있습니다.”
비영리단체를 위한 AI 솔루션 살펴보기
자세히 알아보기 Microsoft가 비영리 단체를 지원하는 방법다른 조직은 어떤지 확인해 보세요. AI를 사용하여 영향력 강화그리고 어떻게 할 수 있는지에 대한 자세한 정보를 얻으세요 AI를 안전하게 배포 귀하의 비즈니스 요구를 지원합니다.
게시물 Microsoft 365 Copilot으로 포용성과 접근성 향상 처음 등장한 Microsoft AI 블로그.
