중소기업(SMB) 리더라면 생성 AI와 그것이 모든 규모의 비즈니스를 어떻게 변화시키고 있는지에 대해 많이 들어보셨을 것입니다. AI가 기업의 성장과 경쟁에 어떻게 도움이 되는지 더 잘 이해하기 위해 Microsoft는 Forrester Consulting에 의뢰하여 잠재적인 투자 수익률(ROI)을 연구했습니다. 마이크로소프트 365 코파일럿 중소기업용.
연구 결과는 놀랍습니다. Forrester의 신기술: SMB용 Microsoft 365 Copilot의 Total Economic Impact™ 예상1 3년에 걸쳐 기업이 경험할 수 있는 프로젝트 132%~353% 범위의 투자 수익(ROI).2
또한, 연구에 따르면 기업은 이미 다음 영역에서 AI가 조직에 미치는 혁신적인 영향을 경험하고 있습니다.
- 시장 출시 시간 단축
- 생산성 향상
- 직원 만족도 향상
Copilot의 얼리 어답터들이 AI의 힘을 사용하여 비즈니스를 혁신하는 동시에 데이터를 안전하게 유지하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다. 기업 데이터 보호.
Copilot에 투자하면 SMB에 상당한 수익을 가져다줍니다.
Forrester 연구는 AI가 비즈니스에 가져올 수 있는 혁신적인 결과를 보여줍니다. 이를 통해 Copilot은 단순한 생산성 도구가 아니라 장기적인 성장을 위한 전략적 투자가 됩니다.
- 순수익 6% 증가
- 운영 비용 20% 절감
- 신입사원 온보딩 속도 25% 향상
“AI에 대한 기술 향상은 몇 년 안에 AI의 역량을 준비하는 데 절대적으로 중요합니다. 5년 후에 Copilot 없이 사업을 운영하는 것은 오늘날 컴퓨터 대신 타자기를 사용하여 회사를 운영하려는 것과 같을 것입니다.”
—Forrester 연구: 기술 서비스, IT 서비스 및 비즈니스 컨설팅 부문 수석 부사장
시장 출시 시간을 단축하여 혁신을 실행으로 전환
신제품을 더 빠르게 시장에 출시하고 고객 요구 사항을 신속하게 충족하는 것은 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. Forrester의 연구에서는 Copilot이 매출 성장을 가속화하고 추가 비즈니스 기회를 창출하는 데 어떻게 도움이 되는지 강조합니다.
연구에 따르면 기업의 24%가 다음과 같은 경험을 한 것으로 나타났습니다. 16% ~ 출시 기간 20% 단축 신제품에 대해 조사했으며 기업의 27%가 시장 출시 시간이 11%에서 15%로 향상됩니다.. 이러한 개선 사항은 민첩성을 강화하고 시장에서 경쟁력을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
“Copilot을 사용하면 처리 시간이 더 빨라집니다. 상황을 더 빠르게 처리할 수 있는 기능을 통해 고객은 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 15% 더 많은 비즈니스가 가능합니다.”
—Forrester 연구: 기술 서비스 부문 수석 부사장, 관리 기술 솔루션
Copilot을 사용하여 작업 흐름을 계획하고 Copilot에 권장 사항을 요청하여 비효율성을 제거함으로써 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있습니다. 그런 다음 진행 방법을 결정하기 전에 피드백을 위해 팀과 권장 사항 목록을 공유할 수 있습니다. Copilot은 프로젝트가 지연 없이 진행될 수 있도록 도와줍니다. Copilot에 팀 진행 상황에 대한 업데이트를 요청하여 지원이 필요한 부분을 빠르게 식별할 수 있습니다.
비즈니스 전반에 걸쳐 생산성 향상
중소기업의 직원들은 다양한 업무를 수행하며 다양한 부서에서 업무를 수행하고 때로는 자신의 프로젝트에 투자할 시간이 부족한 경우가 많습니다. Copilot은 일상적이고 반복적인 작업을 수행하여 팀이 보다 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 지원하여 이러한 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
Forrester의 연구에 따르면 Copilot을 사용하는 기업의 51%가 1% ~ 공급망 비용 10% 절감59%는 보았습니다. 운영 비용이 1~20% 감소합니다.. 이를 통해 팀에 부담을 주지 않으면서 리소스를 성장 중심 계획으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.
“정보를 여러 부서에 전달하고 법률 보조원이 다시 작업하도록 함으로써 해당 데이터를 더 쉽게 입력하고 다른 부서의 질문에 답변할 수 있게 되었습니다. 내 추측으로는 계약 검토를 통해 향후 몇 년 동안 최소 50%의 시간을 절약할 수 있을 것입니다.”
—Forrester 연구: 인력, IT 및 비즈니스 솔루션 회사의 법률 고문, 최고 다양성 책임자
Copilot을 사용하면 팀은 클라이언트 계약 또는 공급업체 계약에서 중요한 세부 정보를 신속하게 찾고 주요 클라이언트의 이메일에 우선 순위를 부여하여 가장 긴급한 이메일이 먼저 처리되도록 할 수 있습니다. Copilot은 또한 스프레드시트와 텍스트 문서에서 데이터를 수집하고 분석하며 더 빠른 의사 결정을 위해 이해하기 쉬운 차트와 테이블을 만들 수 있습니다.
직원 만족도 및 유지율 향상
이 연구는 또한 Copilot이 직원 만족도에 미치는 영향을 강조합니다. 직원들이 보다 효율적으로 협업하고 더 성취적인 작업을 수행할 수 있는 시간을 확보함으로써 SMB는 평균적으로 다음을 경험했거나 예상했습니다. 18% 직원 만족도 증가해당하는 직원 이탈 11%~20% 감소.
“사람들이 불안을 많이 갖고 있어요. [about going] 무엇을 놓칠지 모르기 때문에 휴가 중입니다. 글쎄요, 많은 주요 회의에 대한 요약을 통해 빠르게 업무를 수행하는 능력은 개인의 시간을 절약할 뿐만 아니라 조직의 다른 리더들이 업무를 수행하는 데 필요한 시간을 절약해 줄 것입니다.”
—Forrester 연구: 인력 배치, IT 및 비즈니스 솔루션 부문 사장
Copilot을 사용하면 교육 자료를 모으고 프레젠테이션을 작성하여 새로운 팀 구성원에게 신속하게 최신 정보를 제공할 수 있습니다. Copilot의 회의 및 이메일 요약을 통해 직원은 회의에 참석하지 못한 경우에도 업무를 계속 확인할 수 있습니다. 이를 통해 스트레스를 줄이고 프로젝트 간 전환을 원활하게 하여 보다 포용적이고 생산적인 작업 환경을 조성할 수 있습니다.
지금이 AI에 투자할 적기입니다. 우리가 도와드리겠습니다.
매출 증가, 시장 출시 시간 단축, 상당한 ROI 등의 잠재적 이점을 갖춘 Microsoft 365 Copilot은 경쟁이 치열한 시장에서 성공하려는 SMB에게 귀중한 투자가 될 수 있습니다.
Forrester 조사 결과에 대해 자세히 알아보고 귀하의 비즈니스에 Copilot을 가장 잘 구현할 수 있는 방법을 알아보려면, 2024년 10월 31일 오전 9시(PST)부터 오전 10시(PST)까지 진행되는 웹 세미나에 참여해 주세요..
모든 Microsoft 365 앱과 업무 데이터에서 Copilot을 사용하려면 다음을 구매하세요. 마이크로소프트 365 코파일럿 Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Standard 또는 Microsoft 365 Business Premium 구독에 대한 추가 기능입니다. 이러한 핵심 생산성 제품이 아직 없다면 다음을 수행할 수 있습니다. 지금 구매하세요.
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또한 새로운 기능을 탐색하여 Copilot을 일상 비즈니스 활동의 일부로 만드는 방법을 배울 수도 있습니다. 중소기업을 위한 Copilot 성공 키트에서는 라이선스, 기술 요구 사항 및 AI 기능에 대한 리소스를 제공합니다.
출처:
- “신기술: 예상되는 Total Economic Impact™: SMB용 Microsoft 365 Copilot,”는 Microsoft를 대신하여 Forrester Consulting이 수행한 의뢰 연구입니다. 결과는 Microsoft 365 Copilot 고객 인터뷰와 소매업부터 금융 서비스까지 다양한 업계에 걸쳐 최대 300명의 직원을 보유한 200개 이상의 회사를 대상으로 한 설문 조사를 기반으로 합니다.
- Forrester는 평가된 위험을 기반으로 예상되는 저, 중, 고 영향 범위의 결과를 모델링했습니다. 이 재무 분석에서는 복합 조직이 Microsoft 365 Copilot을 활성화하여 각 시나리오에 대해 다음과 같은 3년간 순현재가치(NPV)를 누적할 것으로 예상합니다.
- $955,000 NPV의 높은 영향과 353%의 예상 ROI를 예상합니다.
- 중간 수준의 NPV 658,000달러와 예상 ROI 243%를 예상합니다.
- $358,000 NPV의 낮은 영향과 132%의 예상 ROI를 예상합니다.
게시물 Microsoft 365 Copilot은 중소기업의 ROI를 최대 353% 높였습니다. 새로운 연구 처음 등장한 Microsoft AI 블로그.