조직이 AI의 잠재력을 계속 탐구함에 따라 Microsoft 고객은 워크플로를 변화시키고, 혁신을 주도하고, 고객 가치를 향상하고, 새로운 성장 기회를 포착하는 방법을 보여주는 놀라운 성공 사례를 선보이고 있습니다. AI 통합과 관련된 복잡성과 위험을 헤쳐나가는 어려움에도 불구하고 이들 기업은 회복력과 결단력을 보여줌으로써 보상이 노력할 가치가 있음을 입증합니다.
고객과의 업무를 지원하기 위해 최근 IDC에 연구를 의뢰했습니다. AI의 비즈니스 기회 AI에 전념하는 조직의 투자 수익(ROI) 잠재력을 보여줍니다. 주요 조사 결과 중 하나는 AI에 대해 가장 과감한 전략적 투자를 한 기업이 그에 상응하는 보상을 얻는 경우가 많다는 것입니다. 생성 AI를 사용하는 기업은 전반적으로 평균 3.7배의 ROI를 달성하는 반면, 최고 리더는 훨씬 더 높은 수익을 실현하고 있습니다. 평균 ROI는 USD10배입니다.1
AI를 통해 비즈니스를 재편하는 비전 있는 조직 조명
우리 고객은 Microsoft AI 솔루션을 전략적으로 적용 기존 프로세스, 제품 및 서비스에 대한 가치, 속도 및 효율성이 향상되고 있습니다. 이러한 고객에게 AI는 진정한 힘의 승수입니다.
H&R Block, dentsu, KPMG 및 Novo Nordisk의 리더들은 생성적 AI를 통해 큰 규모로 성장하려는 도전을 환영하고 있으며 AI를 활용하여 해당 분야에서 경쟁력 있는 차별화를 확대하고 있습니다. 우리는 각 기업의 리더들과 AI 혁신 여정에 대해 이야기를 나눴으며, 저는 이러한 AI 도전자들과의 대화에서 얻은 교훈을 공유하고 싶습니다. 그들의 이야기를 듣고 그들이 직면한 어려움과 이를 어떻게 극복했는지 알아보려면 다음 영상을 시청하세요. AI 챌린저스 영상 인터뷰.
차별화된 가치 제공을 통한 경쟁우위 확보
전문 서비스 조직은 AI의 강력한 기능을 사용하여 솔루션과 서비스 제공을 맞춤화함으로써 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 경쟁 우위를 유지할 수 있도록 하고 있습니다.
H&R 블록 는 친절하고 편리하며 인간적인 경험을 통해 누구나 세금 납부를 더 쉽고 저렴하게 할 수 있도록 하고 있습니다. 다양한 분야 간 팀을 구성함으로써 일선 직원과 함께 새로운 AI 솔루션을 테스트하여 솔루션이 매일 신뢰할 수 있는 실시간 세금 신고서 준비 지원을 제공하고 고객 상호 작용에 새로운 수준의 공감과 인식을 제공할 수 있도록 할 수 있습니다. 고객에게 탁월한 서비스를 제공하는 것이 여전히 핵심 우선순위이며, 경쟁 우위를 제공할 수 있는 기술을 배포하는 것이 필수적입니다. 블로그 읽기 “H&R Block은 생성 AI를 통해 세금 경험을 재구성합니다.“라고 H&R Block의 AI 플랫폼 부사장 Aditya Thadani가 말했습니다.
KPMG 생성적 AI를 기존 비즈니스 관행과 통합하여 보다 정확하고 통찰력 있는 분석을 통해 배송 시간을 단축하고 보다 가치 있는 고객 대화와 발견에 영감을 주었습니다. 신뢰할 수 있는 파트너라는 KPMG의 명성은 성공의 기본입니다. 따라서 KPMG의 첫 번째 단계 중 하나가 새로운 AI 솔루션을 통합하고 발명하는 방식을 안내하기 위해 “신뢰할 수 있는 AI 프레임워크”를 구축하는 것이 놀라운 일이 아닙니다. 혁신에 대한 사려 깊은 접근 방식은 고객이 이미 가치를 두고 있는 가치를 강화합니다. 최고 디지털 책임자(CDO)인 Kelle Fontenot이 이에 대해 더 자세히 설명합니다. 동영상 그리고 블로그, “신뢰할 수 있는 AI로 KPMG의 디지털 혁신 선도.”
Dentsu AI의 책임감 있는 사용에 중점을 두고 고객과 협력하여 AI 및 기타 신기술을 활용합니다. 여기에는 생성 AI를 사용하여 고객 경험을 향상시키는 GenCX와 같은 혁신적인 솔루션 구현이 포함됩니다. 이 솔루션은 브랜드의 자사 데이터에 AI를 적용하여 고객 상호 작용, 행동, 정서 및 참여에 대한 이해를 향상시켜 브랜드가 고객과 보다 효과적으로 소통하고 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 합니다. 그들은 “영향력 있는 혁신”이라는 고객 약속을 달성하기 위해 이전과는 전혀 다른 방식으로 국가, 문화 및 역량을 연결하고 있습니다. 블로그를 읽을 수 있습니다.Microsoft AI 전문가 시리즈: 지속 가능한 성장을 위한 AI 도구를 고객에게 제공“라고 CEO인 Angela Tangas가 전하는 비디오를 시청해 보세요. “Dentsu의 변화에서 배우세요.”
차세대 치료법에 대한 더 나은 예측
연구 개발을 핵심으로 하는 조직의 경우 AI의 컴퓨팅 성능은 방대한 양의 데이터를 활용하여 그 어느 때보다 더 많고 정확한 통찰력과 발견을 발견할 수 있도록 지원합니다.
제약회사에서 노보 노르디스크기존 시스템에 AI를 전략적으로 통합하면 데이터 처리의 품질과 효율성을 높이고 과학적 발견을 가속화하기 위한 새로운 가설을 생성하는 데 도움이 됩니다. 이들 팀은 수천 개의 데이터세트를 마음대로 사용할 수 있으며, 이제 AI는 인간이 포착하지 못한 데이터 패턴과 궤적을 식별하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
Novo Nordisk는 AI를 통합함으로써 연구 결과를 더 빠르게 검증하고 표적 치료법 개발의 성공 확률을 높이고 있습니다. 이 모든 것은 회사가 전 세계 인류의 건강을 개선할 수 있는 차세대 치료법을 더욱 빠르고 효과적으로 제공하는 데 도움이 됩니다. Global Drug Discovery의 수석 부사장인 Karin Conde-Knape가 동영상에서 자신의 관점을 공유하는 모습을 시청하세요.AI 도전자: Novo Nordisk: 제약 분야의 AI: 데이터를 활용하여 치료 최적화” 그리고 그녀의 LinkedIn 게시물을 읽어보세요. “제약 분야의 AI: 데이터를 활용하여 치료 최적화.”
현재와 미래의 도전을 환영합니다
우리는 H&R Block, dentsu, KPMG, Novo Nordisk와 같은 AI Challengers를 환영하며, 신뢰할 수 있는 파트너로서 이들과 다른 업체들을 계속 지원하게 되어 기쁩니다. 앞으로 몇 달 동안 더 많은 AI 도전자들의 학습과 전략을 계속해서 강조할 것입니다. 계속해서 더 많은 이야기를 듣고 IDC가 AI의 진화하는 비즈니스 가치에 관해 발견한 내용에 대해 자세히 알아보세요. AI의 비즈니스 기회.
다음을 탐색할 수도 있습니다. 상위 5개 AI 트렌드 IDC 연구에서 영감을 얻거나 200개 이상의 사례에서 영감을 얻으세요. AI로 변화하는 실제 비즈니스.
1 IDC InfoBrief: Microsoft 후원, 2024년 AI의 비즈니스 기회, IDC# US52699124, 2024년 11월.
게시물 생성 AI 활용: 업계 리더를 위한 대담한 도전과 보상 처음 등장한 Microsoft AI 블로그.