레베카 카 SmartRecruiters의 CEO입니다. 채용 및 HR 기술 분야에서 15년 이상의 경험을 보유한 Rebecca는 제품 개발, 사전 판매 및 고객 성공 분야의 역할을 통해 해당 분야에 대한 깊은 이해와 열정을 제공합니다. 그녀의 전염성 있는 에너지와 강력한 리더십은 그녀에게 이 역할과 조직에 대한 독특한 시각을 제공합니다.
Rebecca는 SmartRecruiters에서 2014년 9월부터 SVP 성장, VP 제품, VP 솔루션 컨설팅 등 다양한 직책을 맡았습니다. 그녀는 Checkr에서 2년 동안 근무한 후 Checkr Pay의 GM을 역임한 후 2023년 7월 SmartRecruiters에 다시 합류했습니다.
스마트리크루터 작업을 자동화하고 요구 사항을 예측하며 더 빠르고 스마트한 인재 확보를 지원하는 AI 기반 도구를 사용하여 채용을 간소화합니다. 전 세계 4,000개 이상의 기업이 신뢰하는 이 플랫폼은 구성 가능한 워크플로와 원활한 통합을 통해 인터뷰, 제안 및 온보딩을 위한 올인원 솔루션을 제공합니다. 채용을 단순화하도록 설계된 SmartRecruiters는 팀이 실제 결과를 제공하는 동시에 최고의 인재를 찾는 데 집중할 수 있도록 지원합니다.
귀하는 CPO에서 CEO로 전환하면서 SmartRecruiters에서 거의 10년을 보냈습니다. 최고 제품 책임자(CPO)로 근무하면서 회사 CEO로서의 비전과 우선순위가 어떻게 형성되었습니까?
최고 제품 책임자(CPO)로 재직하면서 저는 고객이 최고의 인재를 찾고, 고용하고, 유지하려고 할 때 직면하는 도전과 기회를 가장 먼저 접할 수 있었습니다. 이는 훌륭한 채용이 복잡성을 단순화하고 영향력을 증폭시키는 도구를 사용하여 채용 담당자, 채용 관리자, 비즈니스 리더 등 적합한 사람들에게 권한을 부여하는 것에서 시작된다는 믿음을 갖게 했습니다. CEO로서 나의 비전은 SmartRecruiters가 조직이 채용 전략에 대해 생각하고 실행하는 방식을 혁신할 뿐만 아니라 변화시키는 전략적 파트너로 남도록 보장한다는 원칙에 기반을 두고 있습니다. 저의 최우선 과제는 고객에 대한 공감을 바탕으로 업무의 미래를 재정의하는 과정에서 고객을 모든 결정의 중심에 두는 것입니다.
제품 중심 역할에서 전체 조직을 이끄는 역할로 전환하는 동안 어떤 고유한 과제에 직면했으며, 귀하의 경험은 이를 어떻게 준비했습니까?
제품 중심의 역할에서 회사를 이끄는 역할로 이동하려면 혁신을 넘어 보다 복잡한 운영 프로세스를 수용하고, 전략적 조정을 추진하기 위해 광범위하게 작업하고, 문화와 리더십의 우선순위를 정하는 데 시간을 투자해야 했습니다. 한 가지 과제는 고객 우선 정신이 조직의 모든 기능에 걸쳐 확산되도록 보장하는 것이었습니다. 제 제품 배경 지식은 저를 잘 준비시켰습니다. 저는 고객의 문제점을 이해하고 공감할 수 있는 솔루션을 설계하는 데 수년을 보냈습니다. 이러한 문제 해결 사고방식은 협업 및 실행에 대한 집중과 결합되어 제가 SmartRecruiter를 이끌면서 더 광범위한 과제를 헤쳐나갈 수 있는 능력을 갖추게 해주었습니다.
제품 혁신에 깊이 관여한 사람으로서 SmartRecruiters의 광범위한 전략적 목표와 기술 발전의 균형을 어떻게 맞출 계획인가요?
기술 발전과 전략의 균형을 맞추는 것은 혁신을 목적에 맞추는 것입니다. 우리가 개발하는 모든 새로운 기능은 모든 고객을 위한 채용 성공을 창출하려는 우리의 사명을 직접적으로 지원해야 합니다. 예를 들어, 우리의 AI 작업은 알고리즘 그 이상입니다. 기업이 더 스마트하고 빠르게 채용하는 데 도움이 되는 실행 가능한 통찰력을 제공하는 것입니다. 동시에 우리의 광범위한 전략은 고객의 파트너가 되어 채용을 개인 업무 흐름으로 확장하고 SmartRecruiters가 채용 프로세스의 신뢰할 수 있는 중추임을 보장하는 데 중점을 두고 있습니다.
SmartRecruiters가 AI에 막대한 투자를 하고 있는 가운데, 채용 업계를 변화시키는 데 인공 지능이 어떤 역할을 한다고 보시나요?
AI는 채용을 처음부터 다시 생각해볼 수 있게 해주는 게임 체인저입니다. SmartRecruiters에서는 AI가 비효율성을 제거하고 의사 결정을 지원하며 전체 채용 경험을 향상시킬 수 있는 잠재력을 갖고 있다고 믿습니다. 단순히 추천하는 것이 아니라 사용자가 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 통찰력을 제공하는 것입니다. 반복적인 작업 자동화, 예측 분석 활성화, 사전 예방적 지침 제공 등을 통해 AI는 채용을 더 빠르고 공정하며 효과적인 프로세스로 전환하는 데 도움이 됩니다.
AI와 자동화가 고객의 채용 프로세스를 어떻게 단순화하는지에 대한 구체적인 예를 제공할 수 있습니까?
채용 관리자가 선별된 검토 준비가 된 최종 후보 목록이 포함된 Slack 알림을 받거나 채용 담당자가 손가락 하나 까딱하지 않고도 인터뷰 일정을 자동으로 예약할 수 있도록 지원받는다고 상상해 보세요. 이는 채용을 단순화하기 위해 AI와 자동화를 통합하는 몇 가지 방법에 불과합니다. Winston AI는 후보자 우선 순위 지정 및 작업 알림과 같은 사전 통찰력을 제공하여 사용자가 물류로 인해 어려움을 겪지 않고 의미 있는 연결과 결정을 내리는 데 집중할 수 있도록 지원합니다. 이는 더 똑똑하고, 더 빠르고, 더 인간적인 고용을 의미합니다.
AI를 인재 확보 도구에 통합할 때 편견과 투명성에 대한 우려를 어떻게 해결합니까?
AI에 대한 신뢰를 구축하려면 공정성과 투명성의 기반이 필요합니다. SmartRecruiters에서는 편견을 완화하고 엄격한 테스트와 설명 기능을 통합하여 사용자가 결정이 내려지는 방식을 이해할 수 있도록 AI 시스템을 설계합니다. 또한 우리는 고객이 프로세스를 평가하고 세부 조정할 수 있는 도구를 제공하여 고객이 윤리적이고 효과적인 채용 프레임워크를 유지할 수 있도록 합니다. 투명성은 단순한 가치가 아닙니다. 조직이 미래 인력을 형성하기 위해 신뢰하는 솔루션을 구축할 때 투명성은 필수입니다.
이전에 서로 다른 시스템 및 데이터 사일로와 같은 고객 불만 사항을 해결하는 것이 중요하다고 강조하셨습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 어떤 새로운 계획이나 기능이 파이프라인에 있습니까?
Slack, Teams, WhatsApp, SMS 및 기타 비즈니스 도구와의 통합은 워크플로를 통합하고 사일로를 제거하여 사용자가 이미 일하고 있거나 일자리를 검색하는 곳에서 만날 수 있도록 설계되었습니다. 또한 우리는 SmartAnalytics 기능을 발전시켜 채용 생태계 전체에서 데이터를 집계하고 실행 가능한 통찰력으로 변환하는 단일 정보 소스를 고객에게 제공하고 있습니다. 이를 통해 SmartRecruiters는 단순한 플랫폼이 아니라 채용 프로세스의 모든 부분을 연결하고 권한을 부여하는 허브가 됩니다.
인재 확보 기술의 경쟁이 점점 더 치열해지는 시대에 SmartRecruiters를 기업 채용을 위한 최적의 솔루션으로 어떻게 포지셔닝하시겠습니까?
우리의 전략은 혁신적인 기술과 고객 성공에 대한 탁월한 초점을 결합하여 탁월한 가치를 제공함으로써 선도하는 것입니다. Winston AI의 출시로 우리는 기존 프로세스를 향상시키는 데 그치지 않습니다. 우리는 채용을 그 어느 때보다 더 빠르고 스마트하며 지능적으로 만들어 전체 카테고리를 재정의하고 있습니다. 기업 워크플로에 원활하게 통합되고 혁신적인 통찰력을 제공함으로써 SmartRecruiters는 규모와 규모에 따른 채용의 복잡성을 헤쳐나가는 데 있어 기업이 신뢰하는 파트너로 자리매김하고 있습니다.
SmartRecruiters와 같은 회사가 채용 기술의 미래에서 성공하기 위한 결정적인 요소는 무엇이라고 생각하시나요?
결정적인 요소는 고객과 후보자의 요구를 예측하고 이에 적응하는 능력입니다. 성공하는 기업은 기술적 우수성과 인간 행동, 사용자 기대, 비즈니스 과제에 대한 깊은 이해를 결합할 것입니다. SmartRecruiters에서는 오늘날의 문제를 해결할 뿐만 아니라 미래 인력의 요구 사항을 충족하도록 발전하는 솔루션, 즉 직관적이고 적응 가능하며 영향력 있는 솔루션을 만드는 데 중점을 두고 있습니다.
향후 5년 동안 사용자 경험 및 기능 측면에서 SmartRecruiters 플랫폼에 대한 귀하의 비전은 무엇입니까?
우리의 비전은 채용을 원활하고 협업적인 경험으로 재구성하는 것입니다. 이는 채용 담당자, 관리자, 리더 등 관련된 모든 사람이 어디서든 작동하는 도구를 통해 역량을 강화할 수 있음을 의미합니다. Slack 및 Teams와 같은 플랫폼과의 통합은 시작에 불과합니다. 윈스턴 AI 결정을 지시하는 것이 아니라 모든 단계에서 컨텍스트, 권장 사항, 자동화 및 통찰력을 제공함으로써 핵심이 될 것입니다. Winston을 가이드이자 조정자로 생각하여 수행된 모든 조치가 통합된 인텔리전스 시스템에 반영되도록 합니다. 향후 몇 년에 걸쳐 우리는 플랫폼의 적응성과 예측 기능을 확장하여 SmartRecruiters를 채용 성공을 촉진할 뿐만 아니라 조직이 인력을 구성하고 모두에게 개인화되고 통합된 경험을 제공하는 방법에 대한 표준을 설정하는 필수 도구로 만들 것입니다.
훌륭한 인터뷰에 감사드립니다. 더 자세히 알고 싶은 독자들은 방문하시기 바랍니다. 스마트리크루터.
게시물 SmartRecruiters CEO, Rebecca Carr – 인터뷰 시리즈 처음 등장한 Unite.AI.
