일반적인 Jotform의 창립자, 자동화 애호가 및 저자입니다. 2006 년에 설립 jotform 전 세계 2,500 만 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공하고 650 명 이상의 팀을 고용하고있는 선구적인 Wysiwyg 온라인 양식 빌더로, 2016 년에는 Jotform을“미국 최고의 개인 소유 회사”중 하나 인 Jotform으로 선정했습니다.
CEO로서 그는 회사의 지속적인 성장 및 개발을 이끌고 연간 성장률이 50 % 이상이며 최첨단 기능과 통합을 도입하겠다는 약속을 자랑스럽게 생각합니다.
Aytekin은 CEO로서의 역할 외에도 생산성 및 자동화 옹호자이며 최근 WSJ 베스트셀러 책을 저술했습니다.바쁜 일을 자동화하십시오.”
Aytekin은 Forbes, Entrepreneur, Fast Company 및 Unite.ai.
Jotform은 최초의 Wysiwyg Online Form Builders 중 하나였습니다. 2006 년에 Jotform을 다시 만들게 된 계기는 무엇이며 시장에서의 필요성을 어떻게 검증 했습니까?
Jotform에 대한 아이디어는 뉴욕 미디어 회사의 개발자로 일할 때 발생했습니다. 내 책임 중 하나는 처음부터 온라인 양식을 만드는 것이 었습니다. 그것은 지루하고 중복적이었고, 결코 영감을받은 느낌이 들지 않았습니다. 또한 시간이 많이 걸렸습니다. 어느 시점에서 나는 나 자신에게 생각했다 : 더 빠르고 효율적인 방법이 있어야한다. 그래서 나는 솔로 프렌으로 달빛을 시작했습니다. 밤과 주말에 온라인 양식 스타트 업을 구축하고 매주 9-5시를 클릭했습니다.
아이디어를 검증하기 위해 Jotform은 내가 겪고있는 좌절에서 영감을 얻었습니다. 나는 내 역할을 맡고있는 사람이라면 누구나 조직의 개발자로 일하는 사람이 그로부터 큰 혜택을받을 것이라고 생각했습니다. 나는 물을 테스트하기 위해 프리미엄 제품으로 시작했습니다. 그런 다음 사람들이 기꺼이 비용을 지불한다는 것을 깨달았을 때 유료 버전도 개발했습니다. 나는 스타트 업 수입이 내 급여와 같을 때까지 하루 일을 그만두기를 기다리기로 결정했습니다. 2005 년 여름, 나는 사임을 시작하여 Jotform에 모두 들어갔다.
당신은 jotform을 부트 스트랩하여 2,500 만 명의 사용자에게 서비스를 제공하는 회사로 성장했습니다. 초기에 직면 한 가장 큰 도전은 무엇이며 어떻게 극복 했습니까?
초기에-그리고 이것은 AI가 부상하기 전까지는 명심하십시오. 가장 큰 도전은 회사를 다음 단계로 끌어 올리는 데 필요한 더 큰 피팅 사고를위한 시간을 보내는 것이 었습니다. 이메일, 일정 및 일상적인 행정 업무와 같은 바쁜 작업은 내 일정을 독점하고 솔직히 말해서 하루가 끝날 무렵에 배수감을 느꼈습니다. 나는 결코 충분히 일하고있는 것처럼 느꼈고, 동시에 비어 있었다. 진짜 수수께끼였습니다. 무엇보다도, 나는 우리가 자신의 삶을 편하게 할 수있는 인접한 제품과 서비스를 제공 할 수있는 기회를 놓치고 있다는 것을 알고있었습니다.
내 일일 프로세스에서 자동화 솔루션을 찾기 시작했을 때, 그것은 나 자신과 비즈니스에 대한 실제 유역 순간이었습니다. 그것은 내 작업의 물질을 바꾸지 않았습니다. 그것은 내 접근 방식을 변화 시켰습니다. 할 일 목록에서 가능한 한 많은 작업을 수행하는 대신 내 접근 방식은 자동화 할 수있는 중복, 시간 소모적 작업을 식별하는 것으로 시작되었습니다. 그런 다음, 나는 새로운 제품을 출시하고 새로운 시장에 침입하는 방법과 같이 의미있는 느낌이 들었던 일을위한 더 많은 시간을 발견했습니다. 뿐만 아니라, 나는 장기적이고 지속 가능한 성장에 중요한 휴식 시간을 보냈습니다.
No-Code 및 자동화 도구의 진화가 수년 동안 Jotform의 제품 개발 및 비전에 어떤 영향을 미쳤습니까?
시장에 나오는 코드 및 자동화 도구의 수가 급증했습니다. 자동화 혁명에 탑승하지 않으면 회사 및/또는 경력에 장애를 겪고있는 시점입니다. 그러나 Jotform에 서비스를 제공 한 것은 내부 자동화 우선 사고 방식입니다. 기업과 개인 수준에서 우리는 항상 수동 작업을 자동화하는 새로운 방법을 찾고 있습니다. 즉, 우리는 자신의 일을 더 쉽게 만들고자합니다. 그리고 그것은 우리의 핵심 사명에 대해 이야기합니다. 온라인 양식과 협업 도구를 자동화하여 사용자의 삶을 편하게 만들고 지속적으로 새로운 방법을 찾고 있습니다. 어떤 의미에서, 우리는 자동화가 시작된 이래로 우리가 설교하는 것을 연습했습니다.
Jotform은 2025 년 2 월 25 일에 AI 에이전트를 출시하고 있습니다.이 신제품에 대한 개요와 해결에 대한 문제를 해결할 수 있습니까?
우리는이 신제품을 사용자에게 제공하게되어 정말 기쁩니다. 사람들이 일하는 방식을 변화시킬 것이라고 생각합니다. 본질적으로, Jotform AI 에이전트 Jotform 사용자가 온라인 양식을 작성하고 여러 단계가 필요한 목표를 달성하는 데 도움이됩니다. 예를 들어, 누군가에게 이벤트 등록 양식을 보내는 대신 전화 번호를 보냅니다. 그들은 자연어를 이해하는 AI 에이전트와 대화하여 필요한 정보를 부르고 제공합니다. 따라서 사람은 엄격한 대본을 고수 할 필요가 없습니다. AI 에이전트는 양식을 작성하는 것이 아니라 회사의 내부 기록을 업데이트하고 고객의 질문에 대답하는 등을 업데이트하고 있습니다. 중요하게도, AI 에이전트는 자체 추론 및 의사 결정에 따라 다음 단계를 수행하여 인간의 입력의 필요성을 줄일 수 있습니다. 그리고 가장 중요한 부분 : 휴식이나 휴가 시간이 필요하지 않습니다. 24/7 통화 중입니다.
Jotform AI 에이전트는 시장의 다른 AI 구동 챗봇 및 자동화 도구와 어떻게 다릅니 까?
우선, 대부분의 에이전트와 마찬가지로 Jotform AI 에이전트는 더 역동적이고 자율적입니다. 그들의 행동과 행동은 징집되지 않았습니다. 그들은 추론, 결정을 내리고, 과제를 실행하며, 그들이 갈 때마다 학습하고 있습니다. 조금 더 나누기 위해 챗봇은 스크립트 응답으로 간단한 의사 결정 트리에 응답합니다. 그 범위 내에서 유지되어야합니다. 반면에 AI 요원은 자율적으로 추론하고 행동하여 새로운 문제에 대한 복잡한 결정을 내리고, 비즈니스 전반에 걸쳐 정보에 액세스하고, 그에 따라 작업을 완료 할 수 있습니다. Google AI 요원을 요리사와 비교했습니다.이 조리법, 재료 수집, 요리 개발 및 조정이 진행되었습니다. 이 경우 챗봇은 미리 정해진 레시피에 따라 라인 쿡과 비슷합니다.
기업은 종종 고객 서비스 자동화로 어려움을 겪고 있습니다. Jotform AI 에이전트는 어떻게 “친절하고”인간과 같은 상호 작용을 보장합니까?
테스트에서 실제로 사용자는 여러 가지 이유로 AI 에이전트 상호 작용을 선호한다는 것을 발견했습니다. 가장 분명한 응답 속도와 24 시간 가용성입니다. 그러나 흥미롭게도 사람들은 AI 고객 서비스 에이전트와 대화 할 때 덜 억제되는 것처럼 보입니다. 그들은 겉보기에 어리석은 질문을하는 것에 대해 자의식이 없습니다. 그들은 진정으로 무언가를 이해할 때까지 같은 질문을 반복적으로 요구하는 것에 대해 걱정하지 않습니다. 어떤 의미에서, 그들은 필요한 도움과 명확성을 얻을 가능성이 더 높습니다. 우리는 고객이 특히 비교적 빨리 해결 될 수있는 문제인 경우 쾌락을 교환하는 것보다 필요한 도움을 효율적으로 얻는 것에 대해 더 관심이 있음을 발견했습니다.
사용자는 특정 비즈니스 요구에 맞게 AI 에이전트를 사용자 정의하고 교육 할 수 있습니까? 아니면 사전 설정된 워크 플로우를 따라갈 수 있습니까?
예. 우리는 고객 지원 및 판매 에이전트에서 문신 스튜디오 및 학교 관리자 AI 에이전트에 이르기까지 다양한 비즈니스 및 역할을 위해 수천 명의 AI 에이전트를 출시하고 있습니다. 비즈니스는 AI 에이전트와 실시간으로 상호 작용하여 응답을 개선하고 지식 기반을 개선 할 수 있습니다. 예를 들어, 관련 URL, 문서 및 자주 묻는 질문을 추가하여 에이전트가 정확하고 유용한 정보를 제공하도록하려는 모든 것입니다. 에이전트가 생성 AI와 다른 한 가지 방법은 과거의 상호 작용에서 정보를 유지하는 능력입니다. 이를 통해 스스로 훈련 할 수있어 각 참여에보다 개인화 된 고객 경험을 제공합니다. 마지막으로, AI 에이전트를 훈련시키는 것은 직관적이고 유연합니다. 코딩 경험이 필요하지 않습니다.
당신은 최근에 AI 요원이 어떻게 초기 단계의 기업가 정신을 변화시키는 지에 대해 썼습니다. 오늘 Jotform을 시작했다면 AI 에이전트가 어떻게 접근 방식을 변경했을까요?
내가 사업을 시작했을 때, 나는 외부 자금을 수용하지 않는 것에 대해 매우 단호했다. 나는 내 생각에 자신감이 있었지만, 힘을 유지하는 사업을 구축하기 위해서는 유기적으로 성장해야한다고 생각했습니다. VC가 자금을 지원하는 경로를 사용하면 Jotform의 유효성에 대한 인식이 왜곡되었을 수 있습니다. 오늘 Jotform을 시작했다면 Bootstrap 경로를 따라야 할 더 많은 이유가있을 것입니다. 내가 쓴대로 AI 에이전트는 초기 단계의 기업가에게 일상, 관리 작업을 자동화하고 제품을 개선하고 비즈니스 확장에 집중할 수있는 여러 가지 방법을 제공합니다.
따라서 귀하의 질문에 답하기 위해 AI 요원이 내 접근 방식을 바꾸었을 것이라고 생각하지는 않지만, 더 빨리 확장되었지만 여전히 뛰어난 자금을 조달하지 않았을 것이라고 상상할 수 있습니다.
당신은 당신의 책을 포함하여 자동화에 대해 광범위하게 썼습니다 바쁜 일을 자동화하십시오. 개인적으로 AI 에이전트 또는 자동화 도구를 사용하여 일상 업무를 CEO로 관리합니까?
매일의 작업량과 관련하여 자동화 우선 접근 방식으로 시작합니다. 개인의 관심이 필요하지 않은 작업을 수행 할 수있는 AI 기반 도구가 있다면 일부 버전을 사용하고있을 것입니다. 저는 AI 에이전트와 자동화 도구를 사용하여 예약, 브레인 스토밍, 일일 워크 플로우, 회의 강화 등을 사용합니다. 시간 절약과 충격 강화 사이에 자동화 효과가 복잡해집니다. 회의를 고려 : 회의에서 한 시간 (대화와 노트 테이킹 사이의주의를 기울이는 곳)을 준비하고 후속 이메일을 준비하고 초안을 작성하면 AI 에이전트가 모든 것을 다룰 수 있습니다. 회의 관련 작업을 통해 실제 대화에 완전히 집중할 수 있습니다. 쉬운 일이 아닙니다.
AI를 워크 플로에 통합하지만 어디서 시작 해야할지 확신 할 수없는 신생 기업과 소규모 비즈니스에 어떤 조언을 하시겠습니까?
신생 기업과 소기업에 한 가지 조언을 제공한다면 최신 AI 도구를 모니터링하고 실험을 실험하고 매일 워크 플로우에 통합하여 가능한 많은 수동 프로세스를 자동화하는 데 시간을 내야합니다. 일정에 약간의 여유를 구축해야 할 수도 있지만 AI 에이전트를 자동화하고 위임하기 시작하면 그 시간을 되 찾을 수 있습니다. 그러나 가장 중요한 변화는 당신의 에너지 일 것입니다. 끊임없이 성장하는 할 일 목록에 깜짝 놀랐는 대신에, 당신이 당신에게 활력을주는 더 의미있는 작업을 수행 할 공간과 시간, 즉 왜 그런 이유를 상기시키는 것들. 당신은 처음에 모자를 기업가 반지에 던졌습니다.
훌륭한 인터뷰에 감사드립니다. 독자는 방문을 권장합니다. jotform그의 책을 읽으려면 바쁜 일을 자동화하십시오또는 그의 일부를 읽습니다 우리 웹 사이트에 글쓰기.
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