인공지능(AI)이 HR 분야에서 지속적으로 새로운 지평을 열면서 점점 더 수용되고 있습니다. 에이 최근 연구 영국과 미국에서 설문조사에 참여한 근로자 중 거의 절반이 AI가 편견과 불공평한 채용 대우를 줄이는 데 도움이 될 수 있다고 믿고 있는 것으로 나타났습니다. 많은 사람들은 채용 과정에서 공정성을 보장하는 데 있어 AI가 인간보다 뛰어난 성능을 발휘할 수 있다고 생각합니다.
기계 학습(ML), 자연어 처리(NLP) 및 기타 AI 기술의 통합이 증가함에 따라 우리는 보다 스마트하고 효율적인 작업 방식으로의 가시적이고 유리한 변화를 목격하고 있습니다. 그리고 결과적으로 AI 기술은 수요 증가.
그러나 AI가 인재를 채용하고 관리하는 방식을 지속적으로 변화시키더라도 HR의 핵심은 항상 인간입니다. 즉, 각 직장을 독특하게 만드는 이해, 연민, 연결에 뿌리를 두고 있습니다.
AI: 효율성의 새로운 시대
인재 확보부터 직원 승진 및 유지에 이르기까지 HR 기능은 AI의 이점을 크게 누릴 수 있습니다. 이는 다양한 업무의 자동화뿐만 아니라, 데이터 기반 인사이트와 실시간 추천을 통해 이루어집니다.
에 따르면 최근 설문조사AI는 인력 분석, 인재 채용, 학습 및 개발과 같은 영역에서 상당한 이점을 제공할 것으로 예상됩니다. HR 리더는 지원자 커뮤니케이션, 이력서 심사, 평가 등 상당한 수동 작업이 필요한 활동을 자동화하는 데 있어 그 잠재력을 인식하고 있습니다. AI는 이러한 반복적인 작업을 대신함으로써 HR 팀이 인재 전략 수립, 직원 참여 강화, 조직 성공 추진과 같은 전략적 이니셔티브에 시간을 할애할 수 있도록 해줍니다.
자동화에서 증강까지
처럼 IBM 올바르게 말하면, AI 기술은 자동화를 넘어 증강으로 나아갑니다.. AI의 변혁적 능력은 인간의 능력을 강화하고 증폭시켜 HR 부서가 조직 전체의 직원들에게 일관되고 동등한 관심을 기울일 수 있도록 새로운 차원의 효율성을 열어주는 데 있습니다.
HR 전문가는 AI를 활용하여 모든 직원이 고유한 요구 사항과 경력 포부를 기반으로 개인화된 지원과 개발 기회를 받을 수 있도록 보장할 수 있습니다. 실시간으로 데이터를 분석하고 실행 가능한 통찰력을 제공하는 능력은 HR이 문제를 적극적으로 해결하고 잠재력이 높은 직원을 식별하며 성장과 참여를 촉진하기 위한 전략을 준비하는 데 더 나은 위치에 있음을 의미합니다. 단지 체크박스에 관한 것이 아닙니다. 이는 모든 직원의 기여가 인정되고 가치가 부여되는 보다 공평한 직장을 구축하려는 의지를 보여주는 것입니다.
AI는 개인화된다
AI의 잠재력은 작업 자동화 그 이상입니다. 이는 HR이 직원 경험을 향상시키는 맞춤형 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, AI 도구는 직원의 경력 궤적을 추적하고 직원의 기술, 관심사 및 과거 성과를 기반으로 잠재적인 경력 경로를 제안함으로써 HR 관리자가 현재 직책을 넘어서는 역할에 대한 잠재력이 있는 직원을 식별할 수 있습니다.
마찬가지로 AI는 직원의 기술과 경력 목표에 맞는 맞춤형 학습 및 개발 프로그램을 추천할 수 있습니다. 기술을 향상시키다 미래의 역할과 승진을 위해 준비합니다. 승진 자격 충족에 매우 가깝지만 잘 설계된 학습 프로그램으로 쉽게 해결할 수 있는 기술 격차를 인식하지 못하는 직원을 위한 목표 개발 기회의 영향을 고려하십시오.
인적자원에 사람을 잊지 마세요
인간을 만드는 데에는 수많은 특성이 있습니다. 인간. HR 전문가의 역할을 수행하려면 이러한 자질 중 많은 부분을 활용하여 직원과 연결하고 의미 있는 관계를 구축해야 합니다. 어떤 면에서는 직원들을 조직에 고정시켜 지원과 지침을 제공하고 소속감을 조성합니다.
인간의 손길을 보존하다
최근에 따르면 데이터직원의 41%만이 직장에서 보살핌을 받는다고 느낍니다. 다른 연구 또한 구직자의 무려 92%가 일자리를 찾을 때 공감을 보여주는 조직을 선호하는 것으로 나타났습니다. 특히 오늘날에는 많은 조직이 화면 시간이 대면 상호 작용을 대부분 대체하는 원격 또는 하이브리드 모델로 운영될 때 온라인 교환을 통해서라도 인간 접촉의 필요성이 그 어느 때보다 중요합니다. 이를 통해 모든 상호 작용은 모든 직원이 가치 있고, 듣고, 지원받는 문화를 연결하고 강화할 수 있는 기회가 됩니다. 이를 달성하려면 감성 지능, 적극적인 경청, 개인의 요구 사항에 대한 이해가 필요합니다. 이는 어떤 기계도 복제할 수 없는 특성입니다.
AI 도구는 워크플로를 간소화하고 데이터를 분석하는 데는 탁월하지만 정서적 깊이와 맥락이 필요한 영역에서는 부족합니다. 결국, 해결책은 일차원적이거나 인상적일 수 없습니다. 예를 들어, 갈등 해결을 위해서는 개인의 역동성을 이해하고 민감한 상황에 공감하여 대처하는 것이 필요합니다. 마찬가지로, 조직 변화를 관리하거나 직원 성장을 지원하려면 데이터만으로는 수집할 수 없는 동기와 두려움에 대한 통찰력이 필요합니다. 문제 해결에는 긴밀한 협력과 유발 요인 및 문제점에 대한 진정한 이해, 다양하고 종종 도전적인 관점을 환영하는 분위기를 조성하는 능력이 필요합니다.
오직 인간만이 다른 사람과 진정으로 공감할 수 있으며, 괴로운 시기에 위안을 주고, 힘이 필요할 때 격려하며, 좋은 일에 대해 감사를 표할 수 있습니다. 더욱이, 문화적 뉘앙스와 개인차를 이해하고 탐색하려면 인간의 재량권이 필요합니다. 궁극적으로 HR 부서의 누군가에게 연락할 때 기계가 아닌 사람을 생각하게 됩니다.
AI가 지루한 일을 하게 하여 인간이 가장 잘하는 일을 할 수 있게 하세요
시간이 많이 걸리고, 지루하고, 반복적인 작업은 많은 시간을 소비하므로 참여도를 향상시키기 위해 보다 의미 있는 직원 상호 작용 및 활동에 투자할 시간과 에너지가 거의 없습니다.
AI가 만들 수 있는 것은 단조로운 필수 작업을 대신하여 인간이 온보딩, 성과 검토, 갈등 해결, 팀 구축 등 직원 라이프사이클의 주요 접점에 집중할 수 있도록 함으로써 균형 잡힌 워크플로입니다. 이는 인간의 개입 없이는 적절하게 기능할 수 없는 영역입니다.
즉, 자신의 역할에 중요한 인간적 접촉을 유지하면서 AI의 이점을 극대화하는 방법을 이해하는 개인에 대한 수요가 더 커질 것입니다. 조직이 점점 더 데이터 기반 통찰력과 자동화된 프로세스로 전환함에 따라 이러한 전문가는 기술적 전문 지식뿐만 아니라 타고난 인간 기술과 AI가 제공하는 이점의 균형을 맞추는 능력으로 인해 가치가 높아질 것입니다.
이상적인 인간-AI 협업은 다음과 같습니다. 창의성, 직관, 공감 능력을 갖춘 인간은 가장 빛나는 곳에서 계속해서 탁월한 능력을 발휘하는 반면, AI는 끊임없이 데이터를 조사하고 숨겨진 패턴을 찾아내고 실행할 각 작업을 미세 조정합니다. 시계처럼.
게시물 AI가 HR을 강화하지만 인간 우선 접근 방식은 필수입니다. 처음 등장한 Unite.AI.
