Adobe는 Experience Platform Agent Orchestrator를 출시했으며 Adobe Express의 새로운 엔터프라이즈 기능을 연례에 발표했습니다. Adobe Summit Conference 화요일 라스 베이거스에서. 새로운 오퍼링은 비즈니스가 오케스트레이션을 돕는 것을 목표로합니다 AI 요원 개인 참여에 대한 요구가 증가함에 따라 고객 경험과 컨텐츠 제작 프로세스를 간소화합니다.
이 발표는 Adobe의 CXM (Customer Experience Management)에서 AI 지원 고객 경험 오케스트레이션 (CXO)으로 전략적 전환을 표시하며, 마케팅, 창의성 및 AI가 비즈니스의 기능을 향상시키기 위해 수렴하는 방법을 반영합니다. 이는 Adobe 설문 조사에 따르면 기업의 89%가 올해 컨텐츠 수요가 최소 두 배로 예상되며 절반은 트리플 이상을 예상하여 자원이 제한된 마케팅 팀의 과제를 만듭니다.
권한을 부여한 AI 에이전트
새로운 Adobe Experience 플랫폼 에이전트 Orchestrator는 비즈니스가 고객과 직접 참여하고 Adobe 응용 프로그램 및 타사 생태계에서 작업을 지원할 수있는 목적으로 제작 된 AI 에이전트를 구축, 관리 및 조정할 수있는 데이터 재단을 제공합니다.
회사 발표에 따르면, Adobe Experience Platform Agent Orchestrator는 Adobe Experience 플랫폼을 통해 매년 1 조의 경험이 활성화되어 엔터프라이즈 데이터, 컨텐츠 및 고객 여행에 대한 심층적 인 이해에 뿌리를두고 있습니다.
Adobe는 다음을 포함하여 10 개의 목적으로 건축 된 AI 에이전트를 공개했습니다.
- B2B 판매 기회를 평가하기위한 계정 자격 에이전트
- 최적화 된 잠재 고객 세그먼트를 만들기 위해 교차 채널 참여 데이터 분석을위한 잠재 고객 에이전트
- 브랜드 지침을 기반으로 컨텐츠를 생성하고 조립하기위한 컨텐츠 제작 에이전트
- 조직 전체의 신호에서 통찰력을 얻기위한 데이터 통찰력 에이전트
- 대량 데이터 관리 작업을위한 데이터 엔지니어링 에이전트
- 새로운 개인화 아이디어 가설 및 시뮬레이션을위한 실험 에이전트
- 크로스 채널 경험을 조정하기위한 여정 에이전트
- 개인화 된 제품 발견을 통한 브랜드 참여 지원을위한 제품 고문 에이전트
- 웹 사이트 문제를 자동으로 감지하고 수정하기위한 사이트 최적화 에이전트
- 프로젝트 건강 모니터링 및 승인 간소화를위한 워크 플로 최적화 에이전트
이 회사는 또한 트랜잭션 챗봇에서 더 풍부한 에이전트 경험으로의 진화를 나타내는 “최초의 브랜드 중심 에이전트”로 묘사 된 Adobe Brand Concierge를 도입했습니다. AEP 에이전트 오케스트레이터를 기반으로 한이 새로운 응용 프로그램을 통해 비즈니스는 텍스트, 음성 또는 이미지에서 개인화되고 대화적인 경험을 사용하여 소비자가 탐색에서 구매 결정에 이르기까지 소비자를 안내하는 AI 에이전트를 구성 할 수 있습니다.
Adobe는 2024 년 7 월에서 2025 년 2 월 사이에 생성 AI 소스에서 미국 소매 사이트로의 트래픽이 1,200% 증가했으며 AI 유도 구매 지원에 대한 소비자의 관심이 높아지고 있음을 나타냅니다.
Agent Orchestrator Ecosystem에는 Acxiom, Amazon Web Services, SAP, Genesys, IBM, Microsoft, Rainfocus, SAP 및 Workday와의 파트너십뿐만 아니라 Accenture, Deloitte Digital, EY 및 IBM과의 대행사 관계를 확대합니다.
Adobe의 목적에 따라 AI 요원 (Adobe)
Adobe Express는 엔터프라이즈 수준의 향상을 얻습니다
Adobe는 또한 이번 여름에 Adobe Express에 새로운 엔터프라이즈 기능을 발표하여 회사가 “콘텐츠 혼란”이라고 부르는 것을 다루었습니다. 여기서 분산 마케팅, 소셜, 영업, HR 및 기타 팀은 제한된 리소스로 인해 무단 애플리케이션으로 전환합니다.
Govind Balakrishnan, SVP이자 Adobe Express의 Govind Balakrishnan은“다음 날 회의를 위해 전체 캠페인을 현지화하고 시작하는 지역 마케팅 담당자이든, 다음날 회의를 위해 데크를 맞춤화 해야하는 영업 담당자이든, Adobe Express는 비즈니스 전문가가 고품질 컨텐츠를 만들고 브랜드 및 기술 관리자에게 마음의 안심을 제공하도록 도와줍니다.
새로운 기능에는 다음이 포함됩니다.
- 통합 검토 및 승인 워크 플로를위한 Adobe Workfront 통합
- Adobe Express 내의 기본 검토 및 승인 프로세스
- 브랜드 템플릿에 쉽게 액세스 할 수 있도록 맞춤형 홈페이지
- 브랜드 로고, 색상 및 글꼴을 자동으로 추출하고 구성하는 원 클릭 브랜드 설정
약 120 개의 시장에서 Adobe Express를 사용하는 Dentsu의 글로벌 브랜드 및 디자인 책임자 인 Sakura Martin은 다음과 같이 말했습니다.“Adobe Express는 분산 마케팅 팀의 중요한 격차를 메우고 창의적인 스튜디오에서 브랜드 템플릿을 활성화 할 수 있습니다. 소셜 컨텐츠, 뉴스 레터 및 디지털 마케팅 자산을 활성화 할 수 있습니다. 전략적 작업에.”
Adobe Express는 이제 성능 마케팅을 위해 Adobe Genstudio에 통합되었습니다. 파이어 플라이 창의적인 제작, Adobe Journey Optimizer, Marketo Engage 및 Adobe Acrobat. 플랫폼의 애드온 마켓 플레이스는 작년에 225 개가 넘는 도구를 포함하여 Miro, Raksul, One Career and Box를 포함한 새로운 플랫폼 파트너십, Slack, Google, Chatgpt, Hubspot, Webflow 및 Wix와 같은 기존 파트너에 합류했습니다.
Adobe의 포트폴리오 전체의 추가 향상
Adobe는 다음을 포함하여 정상 회담에서 다른 몇 가지 제품 향상을 발표했습니다.
- 팀이 영향력이 높은 기회를 식별하고 우승 전략을 파악하는 데 도움이되는 Journey Optimizer Experimentation Accelerator
- 자동화 된 이슈 진단을 통한 웹 트래픽 획득 개선을위한 경험 관리자 사이트 최적화
- Adobe의 콘텐츠 공급망 솔루션에 통합 인터페이스를 제공하는 Genstudio Foundation
- Microsoft 광고 플랫폼 및 Google 캠페인 관리자 360을 통해 제공되는 광고를위한 자산 생성을 포함하여 성능 마케팅을위한 Genstudio에 대한 업데이트, B2B 사용 사례를위한 LinkedIn Ads와의 협업 확장
새로운 Adobe Express Enterprise 기능은 올 여름에 제공 될 예정이며, 다른 발표 된 제품과 기능은 일반적으로 Adobe의 Experience Platform의 일부로 제공됩니다.
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