오늘날의 기업과 조직에 소셜 미디어 대화를 이해하고 분석하는 것은 매우 중요합니다. AI 기반 소셜 리스닝 도구는 없어서는 안 될 자산으로, 대규모로 소셜 미디어 데이터를 모니터링, 해석하고 이를 바탕으로 조치를 취할 수 있는 고급 기능을 제공합니다.
이 기사에서는 기업이 온라인 토론에서 통찰력을 얻고, 브랜드 감정을 추적하고, 청중과 효과적으로 소통하는 방법을 개선하는 최고의 AI 소셜 리스닝 도구를 살펴봅니다. 실시간 분석에서 예측적 트렌드 예측에 이르기까지 이러한 도구는 인공 지능을 활용하여 그 어느 때보다 더 깊고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
1. 브랜드24
Brand24는 기업이 브랜드, 제품, 경쟁사 및 산업에 대한 온라인 대화를 추적하고 분석하는 데 도움이 되도록 설계된 AI 기반 소셜 미디어 모니터링 및 분석 플랫폼입니다. 실시간으로 작동하며 소셜 네트워크, 뉴스 사이트, 블로그 및 포럼을 포함한 광범위한 소스에서 데이터를 수집합니다. 이 포괄적인 접근 방식은 고객 감정, 트렌드 주제, 인플루언서 및 전반적인 브랜드 인식에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
이 플랫폼의 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 분석 기능은 마케터, 홍보 전문가, 고객 서비스 팀에게 매우 귀중한 도구입니다. Brand24는 데이터 기반 의사 결정, 고객 피드백에 대한 신속한 대응, 잠재적 위기 또는 기회의 조기 식별을 가능하게 함으로써 기업이 마케팅 노력의 영향을 측정하고 강화하도록 돕습니다. 다양한 저렴한 가격 플랜을 통해 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 기업을 대상으로 합니다.
Brand24의 주요 특징은 다음과 같습니다.
- 다양한 온라인 소스에서 실시간 모니터링
- 멘션의 자동 분류를 위한 감정 분석
- 도달 범위, 참여도, 감정에 따른 영향력 있는 사람 식별
- 특정 키워드, 감정 변화 또는 언급 볼륨 급증에 대한 사용자 정의 알림
- 내보내기 및 화이트 라벨 옵션을 갖춘 포괄적인 보고 및 분석
2. 후트스위트
Hootsuite는 강력한 소셜 리스닝 기능을 통합한 포괄적인 소셜 미디어 관리 플랫폼으로 돋보입니다. 이를 통해 기업은 다양한 소셜 네트워크와 웹에서 브랜드 언급을 모니터링하고, 감정을 추적하고, 청중에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 사용자는 사용자 지정 스트림을 설정하여 키워드, 해시태그 및 언급을 실시간으로 모니터링할 수 있으며, 플랫폼의 AI 기반 감정 분석은 언급을 긍정적, 부정적 또는 중립적으로 자동 분류하여 대중의 인식에 대한 명확한 척도를 제공합니다.
최근 Hootsuite는 선도적인 소셜 리스닝 및 분석 회사인 Talkwalker를 인수했으며, Hootsuite 대시보드에 고급 기능을 통합하는 과정에 있습니다. 이 통합을 통해 사용자는 187개 언어의 소셜 미디어 채널, 블로그, 포럼 및 뉴스 사이트에 걸쳐 1억 5천만 개 이상의 소스에서 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이러한 확장된 기능을 통해 브랜드는 트렌드를 추적하고, 경쟁자와 벤치마킹하고, 인플루언서를 식별하고, 소셜 미디어 전략을 알리는 실행 가능한 통찰력을 생성할 수 있습니다.
Hootsuite의 주요 소셜 리스닝 기능은 다음과 같습니다.
- 다양한 소셜 네트워크에서 사용자 정의 스트림을 통한 실시간 모니터링
- 자동 언급 분류를 위한 AI 기반 감정 분석
- 관련 주제, 해시태그 및 대화를 식별하기 위한 트렌드 추적
- 소셜 미디어 성과 및 음성 점유율에 대한 경쟁적 벤치마킹
- 도달 범위, 참여도, 브랜드 감정에 따른 인플루언서 식별
3. 셈러쉬
Semrush는 강력한 소셜 리스닝 기능을 포함하는 포괄적인 소셜 미디어 관리 도구 모음을 제공합니다. Semrush Social Toolkit을 사용하면 기업은 브랜드 언급을 모니터링하고, 감정을 추적하고, 여러 소셜 네트워크와 온라인 소스에서 귀중한 청중 통찰력을 얻을 수 있습니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 분석을 통해 Semrush는 소셜 미디어 존재를 관리하고, 청중과 소통하고, 소셜 미디어 전략을 최적화하기 위한 데이터 기반 의사 결정을 내리는 프로세스를 간소화합니다.
이 플랫폼의 Social Media Tracker를 사용하면 사용자는 경쟁사와의 성과를 비교하고, 성과가 가장 좋은 콘텐츠를 발견하고, 틈새 시장의 트렌드를 파악할 수 있습니다. Social Inbox 기능은 다양한 플랫폼의 메시지, 댓글, 언급을 단일 대시보드로 통합하여 커뮤니티 관리를 간소화합니다. 사용자는 Social Poster를 활용하여 여러 네트워크에서 콘텐츠를 만들고, 일정을 잡고, 게시할 수도 있고, Social Analytics 도구는 게시물 성과, 대상 인구 통계, 참여 지표에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다.
Semrush의 주요 소셜 리스닝 기능은 다음과 같습니다.
- 소셜 미디어, 뉴스 사이트, 블로그 및 포럼에서의 브랜드 모니터링
- 경쟁자 분석 및 성과 벤치마킹을 위한 소셜 미디어 추적기
- 모든 소셜 미디어 상호작용을 중앙에서 관리할 수 있는 Social Inbox
- 성과, 인구 통계 및 참여 지표에 대한 통찰력을 제공하는 Social Analytics
- 자동화된 알림 및 감정 분석을 통한 미디어 모니터링
4. 브랜드워치
Brandwatch는 기업이 광범위한 소스에서 온라인 대화를 모니터링하고 분석할 수 있도록 하는 포괄적인 소셜 인텔리전스 플랫폼입니다. 고급 AI 기반 소셜 리스닝 기능을 통해 사용자는 브랜드 언급, 감정, 추세 및 청중 인구 통계를 실시간으로 추적할 수 있습니다. 이 플랫폼의 광범위한 데이터 범위는 1억 개가 넘는 온라인 소스를 포함하며 2010년으로 거슬러 올라가는 과거 데이터에 대한 액세스를 제공합니다.
Brandwatch를 차별화하는 것은 생성적 AI로 강화된 독점적 AI 기술로, 데이터 분석을 자동화하고 즉각적이고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 이 플랫폼의 AI 어시스턴트인 Iris는 복잡한 데이터를 쉽게 소화할 수 있는 요약으로 변환하여 사용자가 주요 추세, 기회 및 잠재적 문제를 빠르게 파악할 수 있도록 합니다. 포괄적인 데이터 범위와 고급 AI 기능의 조합은 Brandwatch를 귀중한 소비자 통찰력을 추출하는 강력한 도구로 만듭니다.
Brandwatch의 주요 소셜 리스닝 기능은 다음과 같습니다.
- 매일 5억 건의 새로운 대화가 추가되는 1억 개 이상의 온라인 소스에 액세스
- 자동화된 데이터 분석 및 즉각적인 통찰력을 위한 독점 AI 및 생성 AI
- 브랜드 언급의 자동 분류를 위한 감성 분석
- 타겟 고객을 이해하기 위한 인구 통계 분석
- 중요한 대화와 추세에 대한 정보를 얻기 위한 사용자 정의 가능한 대시보드와 자동 알림
5. 스프라우트 소셜
Sprout Social은 강력한 소셜 리스닝 기능을 갖춘 포괄적인 소셜 미디어 관리 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 기업은 브랜드 언급을 모니터링하고, 감정을 추적하고, 소셜 네트워크와 웹에서 청중에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 플랫폼의 직관적인 인터페이스를 통해 사용자는 키워드, 해시태그 및 브랜드 언급을 실시간으로 추적하기 위한 쿼리를 쉽게 설정할 수 있습니다. Sprout Social은 초당 최대 50,000개의 게시물을 처리하여 사용자가 가장 최신의 관련성 있는 데이터에 액세스할 수 있도록 합니다.
감정 분석 및 자동화된 통찰력을 포함한 플랫폼의 AI 기반 기능을 통해 사용자는 방대한 양의 데이터를 효율적으로 분석하고 주요 추세, 기회 및 잠재적 문제를 파악할 수 있습니다. Sprout Social의 광범위한 필터링 옵션과 사용자 정의 가능한 대시보드를 통해 팀은 가장 관련성 있는 정보에 집중하고 조직 전체에서 실행 가능한 통찰력을 공유할 수 있습니다. 최근 AI에 대한 투자로 Sprout Social의 소셜 리스닝 기능이 더욱 강화되어 기업이 대상 고객을 이해하고 도달하고, 커뮤니티에 참여하고, 성과를 측정하기가 더 쉬워졌습니다.
Sprout Social의 주요 소셜 리스닝 기능은 다음과 같습니다.
- 다양한 소스에서 브랜드 언급, 키워드, 해시태그를 실시간으로 모니터링합니다.
- 언급의 자동 분류를 위한 AI 기반 감정 분석
- 인구 통계, 선호도 및 행동을 이해하기 위한 청중 통찰력
- 중요한 대화와 추세에 대한 정보를 얻기 위한 사용자 정의 가능한 대시보드와 자동 알림
- 음성 점유율 추적 및 산업 기회 식별을 위한 경쟁 벤치마킹
6. 합성
Synthesio는 기업이 온라인 대화에서 실행 가능한 소비자 통찰력을 모니터링, 분석 및 추출할 수 있도록 하는 AI 기반 소셜 리스닝 및 소셜 인텔리전스 플랫폼입니다. 195개국 이상과 80개 이상의 언어에 걸친 고급 데이터 범위를 통해 Synthesio는 브랜드가 소비자를 이해하고, 카테고리 트렌드를 추적하고, 브랜드 건강을 측정하고, 제품 및 마케팅 전략을 혁신하도록 돕습니다.
주제 모델링, 감정 분석, 청중 통찰력과 같은 플랫폼의 AI 기반 기능을 통해 사용자는 방대한 양의 데이터를 효율적으로 처리하고 의미 있는 패턴과 추세를 발견할 수 있습니다. Synthesio의 사용자 친화적인 대시보드와 보고 기능을 통해 팀은 조직 전체에서 데이터 기반 통찰력을 시각화하고 공유할 수 있습니다.
Synthesio의 주요 소셜 리스닝 기능은 다음과 같습니다.
- 195개국, 90개 이상의 언어로 8억 개 이상의 소스에 액세스 가능
- 대화를 소비자가 정의한 주제로 자동 분류하기 위한 주제 모델링
- 소비자 신호를 실행 가능한 통찰력으로 빠르게 변환
- 타겟 고객을 이해하기 위한 청중 분석
- 추세 모니터링 및 통찰력 공유를 위한 사용자 정의 가능한 대시보드 및 보고서
7. 열쇠 구멍
Keyhole은 기업이 온라인 존재감을 모니터링하고, 브랜드 언급을 추적하고, 다양한 채널에서 소셜 대화에서 귀중한 통찰력을 추출할 수 있도록 하는 포괄적인 소셜 미디어 분석 및 소셜 리스닝 플랫폼입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 기능을 통해 브랜드는 트렌드를 파악하고, 캠페인 성과를 측정하고, 업계에서 영향력 있는 목소리를 파악하여 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.
플랫폼의 AI 기반 감정 분석을 통해 사용자는 브랜드, 제품 및 서비스에 대한 대중의 인식을 측정할 수 있습니다. Keyhole의 고급 필터링 옵션을 사용하면 언어 및 지역과 같은 기준에 따라 관련 대화를 집중적으로 분석할 수 있습니다. 실시간 추적 기능과 사용자 정의 가능한 알림을 통해 사용자는 중요한 언급 및 추세를 파악할 수 있습니다. Keyhole은 또한 경쟁 벤치마킹, 과거 데이터 분석 및 예측 통찰력을 제공하여 브랜드가 데이터 기반 의사 결정을 내리고 소셜 미디어 전략을 최적화할 수 있도록 지원합니다.
Keyhole의 주요 소셜 리스닝 기능은 다음과 같습니다.
- 다양한 온라인 플랫폼에서 브랜드 언급, 키워드, 해시태그를 실시간으로 추적
- 언급의 자동 분류를 위한 AI 기반 감정 분석
- 도달 범위, 참여도, 브랜드 감정에 따른 인플루언서 식별
- 소셜 미디어 성과 지표를 비교하기 위한 경쟁 벤치마킹
- 특정 키워드, 감정 변화 또는 대화량 급증에 대한 사용자 정의 알림
8. 청중
Audiense는 기업이 가장 가치 있는 고객 세그먼트를 식별, 이해하고 참여하도록 돕는 포괄적인 고객 인텔리전스 및 소비자 인사이트 플랫폼입니다. Twitter(X) 및 Facebook과 같은 플랫폼의 소셜 데이터를 활용하여 Audiense는 고객 인구 통계, 심리 통계, 관심사, 친화도 및 온라인 행동에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 이 플랫폼의 고급 세분화 기능을 통해 사용자는 고유한 특성과 연결에 따라 고객을 그룹화하여 마케팅 전략에 정보를 제공할 수 있는 숨겨진 패턴과 커뮤니티를 파악할 수 있습니다.
인기 있는 소셜 리스닝 도구와 완벽하게 통합된 Audiense는 대화 데이터를 해당 대화를 주도하고 참여하는 개인에 대한 중요한 정보로 풍부하게 합니다. 청중 인텔리전스와 소셜 리스닝의 강력한 조합은 브랜드가 매우 타겟팅되고 p 개인화된 캠페인을 진행하고, 영향력 있는 파트너와 브랜드 옹호자를 파악하고, 잠재적 위기를 사전에 관리합니다. 페르소나 구축, 인플루언서 식별, 경쟁 벤치마킹과 같은 기능을 갖춘 Audiense는 브랜드의 성공에 가장 중요한 대상 고객을 이해하고 활성화하기 위한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다.
Audiense의 주요 특징과 역량은 다음과 같습니다.
- 소셜 데이터를 사용하여 귀중한 통찰력과 숨겨진 커뮤니티를 드러내는 고급 청중 세분화
- 인구통계, 심리통계 및 콘텐츠 선호도를 기반으로 한 데이터 기반 페르소나 구축
- 잠재적 파트너를 발견하고 평가하기 위한 인플루언서 식별 도구
- 소셜 미디어 성과 및 청중 통찰력을 위한 경쟁 벤치마킹
- 대화 동인에 대한 맥락을 제공하기 위해 소셜 리스닝 플랫폼과 통합
9. 한 번 씹는 분량
Quid는 기업이 다양한 소스에서 온라인 대화를 모니터링, 분석 및 실행 가능한 통찰력을 추출할 수 있도록 하는 AI 기반 소비자 및 시장 인텔리전스 플랫폼입니다. 고급 인공 지능과 자연어 처리를 활용하여 Quid는 구조화되고 구조화되지 않은 데이터에서 수십억 개의 색인된 리소스를 처리하여 브랜드가 데이터 기반 의사 결정을 빠르고 효율적으로 내릴 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼의 생성 AI 기능은 고객이 소비자 트렌드와 변화하는 시장 환경을 예측하여 기회를 파악하고 경쟁 우위를 유지할 수 있도록 돕습니다.
Quid의 포괄적인 도구 모음에는 방대한 양의 데이터에서 통찰력을 발견하기 위한 Quid Discover, 실시간 소셜 미디어 분석을 위한 Quid Monitor, 새로운 트렌드와 기회를 파악하기 위한 Quid Predict, 경쟁 벤치마킹을 위한 Quid Compete, 기존 비즈니스 인텔리전스 시스템과의 원활한 통합을 위한 Quid Connect가 포함됩니다. 이러한 기능은 사용자에게 고객 맥락에 대한 전체적인 관점, 소비자 행동과 감정에 대한 심층적인 이해, 조직 전체에서 통찰력을 공유하여 보다 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있는 기능을 제공합니다.
Quid의 주요 소셜 리스닝 기능은 다음과 같습니다.
- 다양한 데이터 유형에 걸쳐 수십억 개의 색인된 리소스를 분석하기 위한 고급 AI 및 NLP
- 소비자 트렌드와 변화하는 시장 환경을 예측하는 생성형 AI
- 다양한 온라인 소스에서 수백만 건의 대화를 실시간으로 모니터링
- 새로운 주제와 중요한 기회를 파악하기 위한 추세 예측
- 사용자 정의 가능한 대시보드 및 기존 비즈니스 인텔리전스 시스템과의 원활한 통합
10. 아이코노스퀘어
Iconosquare는 포괄적인 소셜 미디어 관리 플랫폼으로, 기업이 브랜드 언급을 추적하고, 감정을 분석하고, 귀중한 청중 통찰력을 얻는 데 도움이 되는 강력한 소셜 리스닝 및 모니터링 기능을 제공합니다. Instagram, Facebook, Twitter(X), LinkedIn, TikTok을 포함한 여러 소셜 네트워크를 지원하는 Iconosquare는 사용자가 단일 사용자 친화적인 대시보드에서 대화를 모니터링하고 청중과 소통할 수 있도록 합니다.
이 플랫폼의 소셜 리스닝 기능을 통해 사용자는 다양한 소셜 채널과 웹에서 언급, 키워드, 해시태그를 추적하여 브랜드 인식과 고객 피드백에 대한 실시간 통찰력을 제공할 수 있습니다. Iconosquare의 고급 분석 및 보고 기능은 기업이 소셜 미디어 활동의 영향을 측정하고, 경쟁사와 벤치마킹하고, 데이터 기반 의사 결정을 내려 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 이 플랫폼은 또한 콘텐츠 생성, 일정 관리 및 협업을 위한 다양한 도구를 제공하여 소셜 미디어 관리를 위한 올인원 솔루션입니다.
Iconosquare의 주요 소셜 리스닝 기능은 다음과 같습니다.
- 다양한 소셜 네트워크에서 브랜드 언급, 키워드, 해시태그를 실시간으로 모니터링합니다.
- 멘션의 자동 분류를 위한 감정 분석
- 소셜 미디어 성과와 음성 점유율을 비교하기 위한 경쟁 벤치마킹
- 특정 키워드, 언급 또는 대화량 급증에 대한 사용자 정의 알림
- 소셜 미디어 성과와 청중 지표에 대한 심층적인 통찰력을 위한 고급 분석 및 보고
AI 소셜 리스닝 도구를 사용해야 하는 이유
AI 소셜 리스닝 도구는 빠르게 움직이는 소셜 미디어 세계에서 앞서 나가려는 기업에 없어서는 안 될 도구가 되었습니다. 이러한 정교한 플랫폼은 주요 소셜 미디어 플랫폼과 그 너머의 온라인 대화에 대한 비할 데 없는 통찰력을 제공하여 회사가 데이터 중심의 의사 결정을 내리고 소셜 미디어 캠페인을 개선할 수 있도록 합니다. 이러한 소셜 리스닝 도구는 고급 AI 및 머신 러닝 기술을 활용하여 브랜드 평판, 고객 감정 및 새로운 트렌드에 대한 포괄적인 관점을 제공합니다.
AI 기반 소셜 리스닝 도구를 구현하면 소셜 미디어 관리 전략을 극적으로 향상시킬 수 있습니다. 이러한 도구는 다양한 소셜 미디어 채널에서 브랜드에 대한 토론을 모니터링하고 분석하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 타겟 고객의 선호도와 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이러한 심층적인 이해를 통해 콘텐츠를 맞춤화하고, 고객 참여를 개선하고, 문제가 확대되기 전에 잠재적인 문제에 신속하게 대응할 수 있습니다. 게다가 경쟁자와 산업 동향을 추적함으로써 새로운 기회를 파악하고 시장에서 앞서 나갈 수 있습니다.
소셜 미디어가 계속해서 진화하고 소비자 행동을 형성함에 따라 효과적인 소셜 리스닝의 중요성은 과장할 수 없습니다. AI 소셜 리스닝 도구는 방대한 온라인 대화의 바다를 활용하여 원시 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환하는 확장 가능하고 효율적이며 정확한 방법을 제공합니다. 이러한 강력한 기술을 채택함으로써 기업은 브랜드 평판을 보호하고 향상시킬 뿐만 아니라 청중과 더 강력한 연결을 구축하여 궁극적으로 성장과 성공을 촉진할 수 있습니다.
게시물 10가지 최고의 AI 소셜 리스닝 도구(2024년 8월) 처음 등장 유나이트.AI.