Mindtickle에 따르면 2024년 최고 매출 책임자 및 영업 리더 전망 보고서응답자의 76%는 향후 12개월 동안 AI가 일상 업무에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상합니다.
AI의 가장 강력한 용도 중 하나는 방대한 양의 데이터를 실시간으로 분석하는 능력입니다. AI 기반 분석 도구는 복잡한 데이터 세트를 걸러내 고객 및 판매자 행동, 콘텐츠 활용 및 개인화와 매출 성장을 촉진하는 모범 사례에 대한 귀중한 통찰력을 발견할 수 있습니다.
작지만 중요한 작업 자동화
AI 기반 도구는 반복적인 작업을 자동화하여 영업 전문가가 구매자 참여와 같은 고부가가치 활동에 집중할 수 있도록 합니다. 교육 강화에서 통화 분석 및 교육 모듈 생성에 이르기까지 AI와 생성형 AI 기반 솔루션은 영업 프로세스의 다양한 측면을 간소화하여 담당자에서 관리자에 이르기까지 전체 영업 팀의 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다. 이러한 경우 AI는 이전 거래 데이터를 기반으로 다음 단계와 추가 개발이 필요한 교육 기술을 식별하여 영업 프로세스를 안내하여 조직에서 가장 효과적인 판매자의 행동이 복제되도록 할 수 있습니다.
효과적인 판매 코칭 지원
영업 코칭은 성과를 높이고 영업 목표를 달성하는 데 필수적이지만, 종종 임시방편이며 진행 중인 거래에 더 집중합니다. AI 기반 코칭 도구는 일관되고 데이터에 따라 정보를 제공하며 바쁜 팀에 확장 가능한 방법을 제공합니다. 관리자의 코칭 역할을 대체하려는 것이 아닌 AI는 종종 롤플레잉의 형태로 영업 담당자에게 주문형 및 편견 없는 피드백을 제공할 수 있습니다. 그런 다음 관리자는 AI 피드백을 자신의 전문 지식으로 보완하고 직속상관과 진정한 관계를 구축하면서 추가 코칭을 제공할 수 있습니다.
최근의 Mindtickle 보고서 최고 영업 담당자는 동료보다 관리자로부터 4배 더 많은 코칭을 받는다는 것을 발견했습니다. 하지만 영업 관리자는 바쁘고, 일반적으로 평균 8명의 판매자를 관리합니다. AI는 격차를 메우고 언제든지 영업 담당자에게 코칭을 제공한 다음 관리자와 정기적인 세션을 진행할 수 있습니다.
판매 교육 개인화
AI는 훈련 데이터를 검토하고 머신 러닝 알고리즘을 활용하여 영업 전화를 분석함으로써 실제 영업 전화에서 판매자의 강점과 개선 영역을 파악하여 담당자에게 실행 가능한 피드백을 제공할 수 있습니다. 피드백과 강화된 교육을 제공함으로써 AI 플랫폼은 영업 전문가가 기술을 연마하고 다양한 상황에 맞게 접근 방식을 조정하는 방법을 가르칩니다. 또한 AI 기반 교육 프로그램은 각 담당자의 고유한 요구 사항과 학습 스타일에 맞게 조정된 개인화된 학습 경험을 제공하여 효율성을 높이고 개발을 가속화할 수 있습니다.
구매 경험 맞춤화
모든 산업과 마찬가지로 영업은 끊임없이 진화하고 있습니다. 최근 몇 년 동안 구매자-판매자 역학에 변화가 있었는데, 구매자는 초기 결과와 정보를 제공하는 담당자에게 의존하는 대신 더 많은 사전 조사를 하고 있습니다. 오늘날의 경쟁이 치열한 시장에서 개인화된 경험은 고객을 확보하는 데 중요합니다. AI를 통해 영업팀은 개별 선호도와 과거 상호 작용에 따라 맞춤형 추천과 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 이전 구매자 상호 작용과 성사된 거래에 대한 데이터를 활용하여 AI 기반 추천 엔진은 관련 콘텐츠나 다음 단계를 제안하여 전환 가능성을 높이고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
판매자는 구매자를 유혹할 뿐만 아니라 구매자의 회사에 그들의 제품이 투자할 가치가 있다고 확신시켜야 합니다. 하지만 2021년의 평균 발견 통화 시간이 39분에서 2024년 30분으로 단축되었다고 합니다. Mindtickle의 수익 생산성 보고서 상태구매자와의 매 순간이 더 중요합니다. 판매자는 전화 및 회의 외에도 구매자에게 정보를 제공하고 모든 거래에서 영향력 있는 사람을 설득할 수 있는 콘텐츠와 정보로 무장해야 합니다.
AI는 가장 높은 성과를 내는 판매자가 대화를 준비하는 방법, 잠재적 구매자에게 가장 공감되는 콘텐츠, 심지어 어려운 질문에 답하거나 구매자의 반발을 처리하는 방법에 대한 데이터 기반 통찰력을 제공할 수 있기 때문에 매우 귀중해졌습니다. 그렇다면 AI의 실제 영향은 무엇일까요? AI 기반 수익 활성화를 통해 회사가 거래 규모를 늘리고 귀중한 팀원의 시간을 절약하는 데 어떻게 도움을 주었는지 알아보려면 문의하세요.
게시물 거래에서 승리하기: AI가 판매를 어떻게 변화시키는가 처음 등장 유나이트.AI.
