Blue Mantis의 CEO인 Josh Dinneen – 인터뷰 시리즈

Blue Mantis는 AWS, Arctic Wolf, Acronis, Cisco, Dell, HPE, Microsoft 등의 기업에서 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션을 식별하고 구현하도록 지원하여 중견기업 및 대기업 조직에 서비스를 제공합니다. 주요 고객으로는 Cole Haan, Jacksonville Jaguars, Liberty Mutual, Woodforest National Bank, Boston Medical Center가 있습니다.

Blue Mantis가 창립부터 클라우드, 사이버 보안, AI, 디지털 혁신 분야에서 선도적인 관리 서비스 공급업체로 성장하기까지 겪은 과정을 공유해 주시겠습니까?

Blue Mantis는 30년 이상 중소기업 및 기업 고객에게 혁신적이고 검증된 기술 솔루션을 제공해 왔습니다. 저희는 디지털 혁신 여정의 필수적인 부분이었으며, 귀하의 질문에서 알 수 있듯이 저희는 또한 저희만의 현대화 여정을 거쳤으며, 이는 저희가 제공하는 솔루션 유형과 고객이 긍정적인 비즈니스 성과를 달성하도록 돕는 방식의 극적인 확장으로 특징지어집니다.

저희는 하드웨어 및 소프트웨어 제품의 소규모 지역 리셀러에서 시작하여 사이버 보안, 클라우드 및 관리 서비스라는 세 가지 핵심 사업 “기둥”에서 차세대 서비스를 제공하는 국내 및 국제적 공급업체로 변모했습니다.

조직을 확장하면서, 우리는 또한 리더십 팀을 확장하기 위해 여러 명의 새로운 블루칩 임원을 성공적으로 영입했습니다. 이를 통해 우리는 기술적 통찰력을 강화하고, 서비스 제공을 확대하고, 영업 실행을 개선하고, 시장 진출 전략을 날카롭게 했습니다. 이러한 주요 리더에는 최고운영책임자(전 CISO 및 CIO)인 Jay Pasteris, 최고서비스책임자 Steven DeMaayer, 최고매출책임자 Terry Richardson, 최고마케팅책임자 Sarah Foote가 있습니다.

차세대 솔루션 제공업체로서, 우리는 컨설팅 역량도 확대했으며, 고객을 위한 전략적 고문 역할을 점점 더 강화하고, 매우 역동적인 기술 환경을 조사하고, 고객이 이러한 기술을 활용하여 비즈니스를 지원하고 측정 가능하고 긍정적인 결과를 얻을 수 있도록 청사진을 개발하고 있습니다. 또한, 사이버 보안 및 위험 관리, 클라우드, 네트워킹, 데이터 센터 현대화, 현대적 작업 공간, 통신사 서비스, 리소스 관리 및 이러한 솔루션을 관리형 서비스로 제공하는 기능을 포함한 제품 번들 및 서비스 포트폴리오를 지속적으로 확대해 왔습니다.

이전에는 Green Pages로 알려졌으나 2023년 7월에 새로운 브랜드 아이덴티티와 이름 변경이 공개된 Blue Mantis라는 이름은 전략적 고문으로서의 역할을 의미하며, 고객을 미래로 이끌 수 있는 사람입니다. 사실, Mantis라는 단어는 문자 그대로 “선견자, 예언자, 점치는 사람”을 의미합니다. 이는 우리의 사명과 정신을 잘 표현하고 있습니다.

Blue Mantis가 사이버 보안, 클라우드 서비스 관행, 관리 서비스 분야에서 인상적인 성장률을 기록할 수 있었던 주요 요인은 무엇입니까?

첫째, 바로 눈앞에 있는 시장 기회에 예리하게 집중할 수 있는 능력이었습니다. 둘째, 모든 일에서 고객을 최우선으로 생각하는 것이 중요했습니다. 셋째, Blue Mantis를 매출 총이익, 매출 원가 모델에서 고객을 위한 비즈니스 성과를 이끌어내는 전략적 서비스 중심 사업으로 전환하는 데 중요한 역할을 했다고 생각했습니다. 이는 Blue Mantis의 성장 궤적을 극적으로 바꾸었습니다. 유기적 성장을 확대하기 위해 여러 인수를 했고 이 세 가지 핵심 성장 부문에 기술 인력을 추가했습니다. 이러한 투자는 강력한 배당금을 가져왔습니다. 사이버 보안은 5년간 405%, 클라우드 서비스 관행은 119%, 관리형 서비스는 495%의 성장률을 달성했습니다. 또한 그 기간 동안 직원 수를 127% 늘렸습니다.

Blue Mantis에서 AI가 수행하는 이중 역할, 즉 운영 효율성을 위한 내부 역할과 고객 서비스를 위한 외부 역할에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?

우리는 내부 및 외부 사용 모두에 GenAI를 모두 도입했습니다. AI에서 성공하려면 데이터 관리가 더욱 중요해집니다. 우리는 기반에서 데이터 활성화 역량에 계속 투자하고 있습니다. 또한 Microsoft 파트너로서 Copilot에 일찍 접근할 수 있었고 기업 고객을 위해 AI의 힘을 활용하는 관리 서비스 공급업체의 선두에 있습니다. 이 지점은 IT 채널의 고객, 파트너 및 시장 관찰자에 의해 검증되었습니다.

고객을 위해 2024년 2분기에 Microsoft에서 제공하는 맞춤형 턴키 솔루션인 Managed AI Copilot 솔루션을 제공하기 시작했습니다. 임원 교육, 전략적 계획 및 관리 서비스를 통해 고객의 기존 Microsoft Cloud 환경에 AI를 원활하고 안전하게 통합합니다. GTM은 Assess, Modernize, Manage 프레임워크를 기반으로 합니다. 컨설팅 방식을 통해 고객이 GenAI에 대한 고부가가치 사용 사례를 식별하고, 데이터 자산과 관련된 보안 문제를 식별하여 해결하고, GenAI 사용 사례를 지원하기 위해 데이터 처리를 현대화하도록 도왔습니다. 내부적으로는 Blue Mantis 내의 여러 기능에서 AI를 활용하고 있습니다. Microsoft Copilot이든 다른 AI 기술이든 더 많은 사용 사례가 식별되고 사람들이 기술에 익숙해짐에 따라 상당한 생산성 향상을 보고 있습니다.

고객에게 상당한 영향을 미친 구체적인 AI 기반 이니셔티브나 프로젝트는 무엇입니까?

우리는 여전히 이 기술 물결의 초기 단계에 있으며 많은 고객이 여전히 비즈니스에 적용된 GenAI와 관련된 전략을 수립하고 있습니다. 시장은 분명히 교육 단계에 있으며, 고객은 이 새로운 기술을 활용하기 위해 “가능성의 예술”을 보고 있습니다. 우리가 본 가장 중요한 영향은 두 가지 측면에서 나타났습니다. 첫째, 고객이 데이터 자산을 탐색하기 시작하면서 데이터 자산의 광범위한 범위와 규모가 드러났고, 데이터 거버넌스 프로세스를 재검토하고 데이터 유출 및 데이터 손실에 대한 새로운 위협 벡터를 노출하게 되었습니다. 많은 고객이 얼마나 많은 데이터를 가지고 있고 누가 액세스할 수 있는지 알게 되어 놀랐습니다. 둘째, 고객이 직원을 교육하는 데 시간과 노력을 투자하면 생산성 향상 시간이 크게 향상됩니다. 이 새로운 기술에 대한 통제력과 신뢰를 구축하는 것은 고객이 GenAI 투자에서 기대하는 유형의 영향을 주도하는 데 중요합니다. 반대자와 비방자는 적절한 기준이 주어지면 옹호자와 지지자로 전환되었으며, 이는 GenAI 솔루션을 출시할 때 고객에게 상당한 영향을 미쳤습니다.

Blue Mantis는 어떻게 새로운 위협에 앞서 나가고 고객의 위험을 관리합니까??

저희는 보안을 최우선으로 하는 회사이며, 보안을 저희가 설계, 구축 및 지원하는 모든 것의 기반이라고 생각합니다. 관리형 서비스 제공업체로서, 저희는 고객이 내부자 또는 외부 위협에 대한 눈과 귀, 그리고 적대자에 대한 첫 번째 방어선이 되도록 크게 의존합니다. 저희는 이러한 위협에 앞서 나가고 모든 요구 사항을 충족하는 클라우드 보안, 네트워크 및 시스템 보안 및 거버넌스, 위험 및 규정 준수 솔루션의 전체 제품군을 제공하여 위험을 관리할 뿐만 아니라 줄이는 데 도움을 줍니다. 저희는 내부적으로나 고객과 함께 보안 인식 교육을 매우 중시하여 최신 취약성과 공격 방법에 대한 최신 정보를 유지합니다. 여기에는 위협 인텔리전스 피드, 보안 컨퍼런스 및 업계 모범 사례 연구가 포함됩니다. 또한 저희는 포괄적인 보안 평가를 제공하여 고객의 기존 보안 태세에서 약점을 파악합니다. 이를 통해 잠재적 위험을 우선 순위화하고 환경, 산업 및 예산에 맞는 솔루션을 구현하는 데 도움이 됩니다. 많은 고객에게 Arctic Wolf와 같은 파트너를 통해 관리형 탐지 및 대응(MDR) 솔루션을 통한 관리형 보안 서비스와 24시간 연중무휴 모니터링을 제공하고, Zero Trust 여정을 지원하기 위한 지침과 구현 서비스를 제공합니다.

이러한 접근 방식을 결합하여 우리는 고객에게 변화하는 위협 환경에 적응하고 사이버 공격에 대한 경계심을 강화하는 포괄적인 보안 전략을 제공합니다.

중소기업과 대기업이 알아야 할 최근 사이버보안 동향이나 과제에 대해 말씀해 주시겠습니까?

중간 시장이든 대기업이든, 우리가 협력하는 조직은 많은 동일한 과제에 직면합니다. 목록의 맨 위에는 규제 관점에서 더 나은 전체론적 데이터 관리 및 개인 정보 보호 보장이 필요합니다. 데이터 침해를 더 빠르고 투명하게 공개하라는 새로운 SEC 명령은 이미 복잡한 고객의 환경을 더욱 심화시킵니다.

데이터 회복성은 중견기업의 또 다른 주요 과제입니다. 더 이상 충분히 좋은 것만으로는 충분하지 않습니다. 다시 말하지만, 규모나 수직 산업에 관계없이 고객의 고객 데이터는 점점 더 정교해지는 적대자들의 끊임없는 공격을 받고 있기 때문입니다. 고객의 위험 프로필이 확장되고 있으며, 지속적인 보호를 보장하기 위해 방어가 더 강력하고, 더 경계하며, 더 정교해져야 합니다.

마지막으로, 직면한 위협이 증가했음에도 불구하고 많은 조직은 “덜한 것으로 더 많은 것을 하라”는 기대를 받습니다. 바로 여기서 Blue Mantis가 빛을 발했습니다. 우리는 클라우드, 사이버 보안 및 디지털 변환 분야에서 프로젝트의 우선순위를 정하는 가장 좋은 방법에 대한 지침과 방향을 제공하여 이러한 문제에 씨름하는 고객을 돕습니다. 그러나 우리는 사이버 보안과 IT 분야에서 전략적 리소스 관리 분야에서 역량과 규모를 확대했습니다. 우리는 Blue Mantis가 리소스를 클라이언트 팀에 원활하게 통합하여 특정 기술 격차를 메우고 프로젝트 성공을 보장할 수 있도록 포괄적인 인재 풀을 확대했습니다.

Blue Mantis는 어떻게 고객의 클라우드 여정을 안내합니까? 성공적인 클라우드 전략의 핵심 구성 요소는 무엇입니까?

Blue Mantis는 실용적인 접근 방식으로 고객이 클라우드 여정을 안내하도록 돕습니다. 우리는 고객과 긴밀히 협력하여 클라우드 변환의 실제 동인을 이해하고 협업하여 로드맵을 구축합니다.

대부분의 변환 이니셔티브와 마찬가지로 클라우드로 이전한다고 해서 고객이 기존 운영과 동등해지는 것은 아니며, 이는 회사 내에서 과제를 발생시킵니다. 기술 격차, 필요한 전문성, 교육 또는 업무 역량이든, 우리는 고객이 미래 상태를 구상하고 성공하는 데 필요한 모든 방식으로 지원을 받도록 돕습니다.

우리는 클라우드 활용에 대한 네 가지 주요 통찰력을 확인했습니다.

첫째, 비즈니스와의 일치입니다. 모든 클라우드 전환에는 명확하게 정의된 목표가 있어야 합니다. ‘좋은 모습’에 대한 명확한 경계와 정의된 비즈니스 결과가 없으면 클라우드 여정에서 길을 잃기 쉽습니다.

두 번째는 워크로드를 이해하고 클라우드에서 사용하기에 적합한지 평가하는 것입니다. 우리는 고객을 위한 의사 결정 지점을 구성하고 우리가 본 것과 작동하지 않는 것에 대한 통찰력을 제공하는 데 능숙합니다. 특히 레거시 애플리케이션의 경우 클라우드에 대한 하이브리드 접근 방식을 보는 것은 매우 일반적입니다. 많은 애플리케이션이 클라우드용으로 구축되지 않았으며 클라우드 준비가 되어 있지 않습니다. 클라우드 환경에 맞게 만들기 위해 얼마를 투자해야 하는지 결정하는 것은 매우 어려울 수 있습니다(그리고 잠재적으로 투자할 가치가 없습니다).

셋째, 마이그레이션을 우선시하는 것이 중요합니다. 모든 변환 이니셔티브와 마찬가지로 초기 성과를 보는 것이 중요합니다. 비즈니스에 중요한 애플리케이션과 인프라의 경우, 비즈니스에 가치를 돌려주지 않는 대규모 장기 실행 프로젝트보다 클라우드 변환을 더 빨리 망칠 수 있는 것은 없습니다. 우리는 이러한 상황을 피하고 고객과 협력하여 균형을 찾으려고 노력합니다.

마지막으로 클라이언트가 클라우드로 마이그레이션함에 따라 다음이 필요합니다. d 어떤 유형의 거버넌스 프로세스를 도입합니다. 이는 새로운 기술을 실험하는 조직이 사업을 운영하려고 할 때 매우 어려울 수 있습니다. 고객은 비용을 관리해야 하며(준비가 되어 있지 않으면 빠르게 통제 불능이 될 수 있음), 비용이 비즈니스 이해 관계자에게 효과적으로 전달되도록 하고, 궁극적으로 시간이 지남에 따라 지출을 최적화해야 합니다. 이 청사진을 따르고 몇 가지 좋은 선택을 한 덕분에 많은 고객이 클라우드 여정에서 성공할 수 있었습니다.

Blue Mantis의 관리형 서비스가 시장의 다른 공급업체와 차별화되는 점은 무엇입니까?

다시 한번, 저는 앞서 언급한 재창조에 대한 요점으로 돌아가고 싶습니다. Blue Mantis를 시장의 많은 기술 솔루션 공급업체와 차별화하는 것은 많은 회사가 스스로를 재창조하지 못했다는 것입니다. 우리는 사명에 헌신하는 훌륭하고 재능 있고 충성스러운 직원들이 받아들인 명확한 비전과 집중된 전략을 가지고 있습니다. 우리는 너무 빨리 너무 크게 성장하거나 성공적으로 관리할 수 있는 것 이상을 맡으려고 하지 않았습니다. 그리고 그것은 유혹입니다. 저를 믿으십시오. 우리가 속한 시장을 기반으로 회복력과 적응 및 변화 능력에 대한 확고한 헌신은 엄청납니다. 저는 Blue Mantis에서 성장하고 유지한 재능 있는 사람들과 성공적으로 추가한 새로운 리더와 팀원들에게 매우 자랑스럽고 감사합니다. 이것은 우리가 성장하고, 다양화하고, 차별화하는 데 큰 도움이 되었습니다. 그들은 변화를 수용하고, 유연했으며, 고객을 미래로 계속 이끌고 있습니다. 고객은 “이것이 당신을 돋보이게 합니다.”라고 반복해서 말합니다.

데이터 센터 현대화의 최신 트렌드는 무엇이며, Blue Mantis는 고객을 미래 기회에 대비시켜 ​​어떻게 준비하고 있습니까?

데이터 센터 산업은 Generative Artificial Intelligence(GenAI)의 놀라울 정도로 빠르고 광범위한 채택으로 특징지어지는 변혁의 시대를 목격하고 있습니다. GPT-4와 같은 고급 모델을 포함하는 이 기술은 데이터 처리 및 관리의 환경을 재편하고 있습니다. 우리는 고객 기반 내의 CIO, CISO, 심지어 CEO와 긴밀히 협력하여 이 엄청난 변화의 의미를 완전히 이해하도록 돕고 있습니다. 중요한 점은 온프레미스, 프라이빗 또는 퍼블릭 클라우드 또는 하이브리드 모델에서 소비되는 기존 데이터 센터 리소스를 준비하고 있다는 것입니다. Blue Mantis는 모든 주요 데이터 센터 하드웨어 공급업체와 협력하여 현대화 솔루션이 미래에 대비하고 에너지 효율적이도록 보장합니다. 또한 FinOps 팀의 서비스를 통합하여 비용을 최적화할 수 있으며, 이는 고객의 연간 클라우드 비용을 30% 이상 절감하는 것으로 입증되었습니다.

Blue Mantis가 고객의 복잡한 네트워킹 과제에 어떻게 접근하는지에 대한 통찰력을 제공해 주시겠습니까?

우리는 몇 가지 핵심 전략을 통해 고객의 복잡한 네트워킹 과제를 해결합니다.

1. Blue Mantis는 고객과 협력하여 비즈니스 목표와 커뮤니케이션 요구 사항을 이해하고, 네트워크 인프라가 이러한 목표를 효과적으로 지원하도록 보장합니다.
2. 우리는 고객의 규모, 업종, 정확한 네트워크 요구 사항과 같은 요소를 고려하여 각 고객의 특정 요구 사항을 충족하는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
3. 우리는 소프트웨어 정의 네트워킹(SDN), 네트워크 기능 가상화(NFV), 고급 네트워크 모니터링 도구를 포함한 첨단 기술을 적용합니다.
4. 고객의 네트워킹 이니셔티브는 복잡한 네트워크 환경을 다루는 데 광범위한 경험을 가진 고도로 숙련된 네트워킹 전문가 팀을 통해 지원됩니다. 이 팀은 복잡한 네트워크 문제를 효율적으로 진단하고 해결할 수 있습니다.
5. 저희는 포인트 솔루션 공급업체가 아닙니다. 저희는 네트워크 설계 및 구현부터 지속적인 관리 및 최적화까지 모든 것을 다루는 포괄적인 엔드투엔드 서비스를 제공합니다.
6. 우리는 모든 클라이언트 참여에 선제적 모니터링과 유지 관리를 적용하여 네트워크 성능을 지속적으로 추적하고 심각한 문제가 되기 전에 잠재적인 문제를 파악합니다. 우리는 네트워크 안정성을 보장하기 위해 정기적인 유지 관리와 업데이트를 수행합니다.
7. 최고의 품종과 신생 기술을 결합함으로써, 우리는 고객이 자신이 가진 옵션을 충분히 알 수 있도록 보장합니다. 컨설팅 방식, 고도로 숙련된 전문가, 시장을 선도하는 파트너 포트폴리오를 결합하여 적절한 시기에 적절한 솔루션을 제공할 수 있습니다.

Blue Mantis는 이러한 접근 방식을 결합하여 고객이 직면한 복잡한 네트워킹 과제를 효과적으로 해결하고 안전하고 효율적이며 신뢰할 수 있는 네트워크 성능을 보장합니다.