빠르게 진화하는 금융 서비스 환경에서 기술 혁신으로 곡선을 앞두는 것은 단순히 장점이 아니라 필수입니다. 그렇기 때문에 금융 서비스 회사는 생성 AI를 수용하기 위해 모든 산업 부문 중에서 가장 공격적인 이유입니다.
70%의 경우 Microsoft 365 Copilot 사용자는 생성 AI를 일상 애플리케이션 및 작업에 통합하면 생산성을 높이고 있다고보고합니다.1 기업은 AI가 어떻게 비즈니스를 기본적으로 혁명 할 수 있는지 알 수 있습니다. 회사는 회사 운영을 유지하는 사람들에게 힘을 실어 주면서 시작합니다.
역사적으로, 기술 혁신은 종종 평범한 근로자의 요구에 가장 초점을 맞추지 못했습니다. 오히려, 그들은 종종 경쟁력을 강화하거나 경쟁력 향상 및 수익성 향상 또는 신제품 및 서비스를 강화하는 것과 같은 더 활기 넘치는 비즈니스 목표를 주도하는 데 중점을 두었습니다. 생성 AI는 직원에게 먼저 혜택을주기 위해 조정된다는 점에서 뚜렷합니다.
은행 및 기타 금융 기관이 AI를 최대한 활용하도록 돕는 Microsoft에서 일하십시오. 지난 2 년 동안, 우리는 전 세계 기업들과 집중적으로 협력하여 AI 혁신의 새로운 길을 탐색했으며 놀라운 기회에 걸쳐 사용 사례가 있습니다. 직원의 권한 부여보다 더 주목할만한 사람은 없었습니다.
많은 사용자의 경우, 이는 처음에 Microsoft 365 Copilot에서 발생합니다. Microsoft 365 Copilot은 Word, Excel, PowerPoint, Outlook 및 Microsoft 팀과 같은 앱에 포함되어 AI를 일상 업무 작업에 직접 통합합니다.
Copilot은 Drudgery를 제거하고 직원에게 권한을 부여합니다
모든 직원에게 더 빠르고 빠르게 일할 수있는 AI 보조원이 있으면 하늘은 혁신의 한계입니다. 그리고 더 나은 시간에 올 수 없었습니다. Microsoft 2025 연간 작업 추세 지수에 따르면, 리더의 53%는 회사의 생산성이 증가해야한다고 말했지만, 전 세계 인력 보고서의 80%는 업무를 수행 할 시간이나 에너지가 부족합니다.1
이“용량 격차”는 리더의 82%가 향후 12 ~ 18 개월 동안 인력을 확대하기 위해 디지털 노동을 사용하기를 기대하는 이유입니다. 많은 사람들에게 여행은 시작됩니다 Copilot 및 관련 클라우드 솔루션 그것은 일의 드루게리를 제거하고 사람들이 같은 일을 더 좋고 더 빨리 할 수 있도록 도와줍니다.
Copilot이 금융 서비스에 즉각적인 영향을 미치는 4 가지 방법
생산성 향상은 생성 AI가 제공 할 수있는 중요한 이점을위한 광범위한 용어입니다. 금융 서비스 회사의 경우 특정 사용 사례와 혜택은 많은 영역에 걸쳐 있지만 특히 요약, 컨텐츠 제작, 프로세스 최적화 및 실시간 통찰력의 4 가지에 집중할 것입니다.
1. 요약
Copilot의 가장 귀중한 특징 중 하나는 요약입니다. 최근에 진행된 회의에서 고객 대화의 전사, 백색 인물 및 PowerPoint 프레젠테이션에 이르기까지 모든 것에 대한 사용자 정의 요약을 즉시 작성하는 기능입니다. 분석가, 고문 및 기타 전문가가 여러 작업을 저글링하여 즉시 주요 테이크 아웃 및 후속 조치를 즉시 추출 할 수있는 도구를 갖는 빠르게 진행되는 환경에서는 매우 중요합니다.
좋은 예는 경험입니다 Hargreaves LansdownCopilot을 수용하기 시작한 영국의 주요 금융 서비스 회사. 최근까지 고문은 고객 회의를 수동으로 메모하고 나중에 최대 4 시간이 걸리는 프로세스 인 브랜드 문서로 이전해야했습니다. Coplot Sumbarization 및 Microsoft Teams Premium을 통해 자동 생성 요약, 문서 및 작업 항목을 통해 프로세스가 1 시간으로 줄어들고 있습니다.
Systems Operations Manager Daniel Toman은“Copilot은 요약 속도를 높이고“좋은 품질 정보이기도합니다.”라고 말합니다. “우리는 아무것도 놓치지 않는다는 것을 알고 있습니다.”
2. 콘텐츠 생성
이메일 작성, 프레젠테이션 구축 및 중요한 클라이언트 문서 작성 과정은 시간이 많이 걸리고 실망 스러울 수 있습니다. Copilot은 관련 소스 자료를 식별하고 자연어 처리를 사용하여 메시지 및 문서를 작성하고 전반적으로 정보를 가져 와서 부담이됩니다. 마이크로 소프트 그래프 (모든 Microsoft 365 데이터, 문서 및 사용자를 연결하는 API.) 금융 서비스의 이점에는 개선 된 고객 참여, 확장 가능한 워크 플로 및 AI 구동 통찰력이 포함됩니다.
컨텐츠 제작 협업 및 생산성을 향상시킵니다. 내부 매뉴얼을 99%, 마케팅 컨텐츠를 88%, 인적 자원 문서 초안을 75%줄이는 데 필요한 시간을 줄였습니다. 이러한 이익은 개선 된 고객 서비스 및 운영 효율성, 경쟁 시장에서 더 큰 혁신으로 인정 받고 있습니다.
“Copilot은 직원의 손에 힘을 발휘하여 효율성을 찾을 수있게합니다.”
– Hayley Watson, Boq
그리고 금융 인프라 플랫폼 제공 업체 인 영국에서 다른 고객 사례를 제공하기 위해 직원 효율성 증가 최대 20%까지 Coplelot을 사용하여 기술 문서, 규제 준수 요구 사항 및 재무 정보에 걸친 대량의 데이터를 처리 한 다음 쉽게 액세스 할 수있는 공유 형식으로 보고서를 응축하고 전달합니다.
3. 프로세스 최적화
금융 서비스에서 너무 많은 중요한 프로세스는 여전히 생산성을 늦추고 자원을 배출 할 수있는 수동 작업에 의존하고 있습니다. Copilot은 프로세스를 자동화하고 협업을 향상시켜이를 해결합니다. 기업의 순 이점에는 간소화 된 운영, 오류가 적고 직원이 고가의 작업에 집중할 시간이 더 포함됩니다.
예를 들어, 네덜란드 자산 관리 회사 인 Van Lanschot Kempen은 고문이 고객과의 개인적인 관계에 더 집중하도록 돕기를 원했고 너무 많은 시간이 소포화되지 않은 작업에 소비되고 있음을 발견했습니다. 그래서 그들은 Copilot에 입대했습니다 일반적인 워크 플로 및 프로세스를 개선합니다. Copilot은 이제 프롬프트에 대한 응답, 회의에서 메모를 받고 액션 포인트를 식별하고 자동으로 할당하여 이메일을 여러 언어로 작성하여 시간을 절약 할 수 있도록 도와줍니다. 추가적인 이점은 언어 장벽을 줄이고 이메일 및 문서의 품질을 높이는 것입니다.
“메모와 구조 조치 포인트와 요약을 내 시간의 약 40%를 차지해야했던 Copilot은 이제 회의 중 및 후 조수입니다.”
—Johanna Albert, 디지털 입양 전문가
다른 곳에서는 Liechtenstein에 기반을 둔 국제 개인 은행 및 자산 관리 그룹 인 LGT가 Copilot을 사용하고 있습니다. 법률 및 규정 준수 부서– 예를 들어, 긴 계약 문서의 검토를 단순화합니다. 이제 최대 4 시간이 걸리는 것은 이제 약 30 분 안에 수행 할 수 있습니다. 그리고 글로벌 지불 플랫폼 PaySafe 기술 문서를 구축하는 데 소요되는 시간을 최대 50%까지 줄이고 회의 문서를 자동화, 정보 검색 및 문서 작성을 자동화하십시오.
4. 실시간 통찰력
Copilot은 직원에게 힘을 실어주고 의사 결정을 향상시키는 실시간 통찰력을 제공함으로써 금융 서비스 전문가가 어떻게 작동 하는지를 재정의하고 있습니다. 예를 들어, 규정 준수를 유지하고 고객 만족도를 최적화하면서 효율적인 대출 처리를 보장 해야하는 모기지 운영 관리자를 상상해보십시오. 프로세스 전반에 걸쳐 Copilot은 즉시 중요한 데이터를 검색하고 요약하여 속도와 정확도를 모두 향상시킵니다. 회사와 역할에서 실시간 통찰력은 연구 및 예측 분석에서 협업, 워크 플로 자동화 및 의사 결정에 이르기까지 모든 것을 도와줍니다.
이것이 나타내는 변환의 범위는 Microsoft의 Moody ‘s와의 전략적 파트너십 연구 및 위험 평가를위한 신제품 및 서비스를 공동으로 만들기 위해. Moody의 강력한 데이터와 분석 기능과 전력 및 규모의 조합을 기반으로합니다. Azure Openai 서비스파트너십은 기업 정보 및 위험 평가에 대한 통찰력을 향상시키는 혁신적인 제품을 만듭니다. 초기의 초기 오퍼링은 Moody ‘s 14,000 Global Employepsion에 배치 된 새로운 사본 인“Moody’s Copilot”으로, 안전하고 안전한 디지털 샌드 박스에서 확고한 혁신을 주도하고 직원 생산성을 향상시키는 데 도움이됩니다.
Microsoft 365 Copilot 이외 : 새로운 품종의 금융 서비스 에이전트
Microsoft 365 Copilot은 실제로 시작일뿐입니다. 마이크로 소프트는 또한 금융 용 Microsoft CopilotDynamics 365 및 기타 주요 재무 관리 플랫폼과 같은 금융 시스템에 연결하여 분석, 조정, 컬렉션 및 커뮤니케이션과 같은 작업을 지원합니다.
더 많은 일을 원하는 회사의 경우 Microsoft Copilot Studio 광범위한 코딩 전문 지식없이 사용자 정의 AI 에이전트를 쉽게 구축 할 수 있습니다. 또한 강력한 새로운 새로운 것을 포함합니다 연구원 에이전트 복잡한 다단계 연구에 도움이됩니다. 시장 분석, 기회 식별 및 주요보고와 같은 중요한 작업을 발전시키기 위해 이전에 가능한 것보다 품질과 정확성이 향상되는 깊은 통찰력을 제공합니다.
AI 혁신의 새로운 파도의 무대를 설정하십시오
저작권을 사용하는 직원은 생산성이 높을뿐만 아니라 약혼하고 혁신적 일 가능성이 높습니다. 많은 사람들에게 AI에 대한 그들의 포용은 경력 가속기가 될 것입니다. 권한을 부여받은 직원은 가장 기존의 기업의 재창조를 이끌어 내고, 신생 기업과 오늘날 우리가 상상할 수없는 사람들에게 끝없는 기여를하는 데 도움이 될 것입니다.
AI의 빠른 진화가 계속됨에 따라, 우리는 곧 도움을 제공하지 않지만 작업을 실행하고 행동을 자율적으로 조정하는 새로운 클래스 AI 요원의 채택을 곧 볼 것입니다. 미래는 빠르게 다가오고 있습니다. 우리의 연구에 따르면 글로벌 비즈니스 리더는 팀이 5 년 이내에 교육 (41%) 및 관리 (36%) AI 에이전트를 관리 할 것으로 예상합니다.1
머지 않아 휴먼 에이전트 팀은 조직 차트를 상승시키고 모든 직원은 에이전트 보스가됩니다. 지금은 그들을 올라가고 실행할 때입니다.
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