프론티어 회사 AI를 비즈니스의 중심에 두는 새로운 유형의 조직으로, 프로세스를 재구성하고 혁신에 대한 곡선을 구부리면서 고객 경험과 직원 생산성을 다시 발명합니다. Copilot은 1 억 명이 넘는 상업 및 소비자 사용자와 Fortune 500의 70% 이상에 의해 전례없는 채택 으로이 혁신을 강화하고 있습니다. 오늘날 우리는 역할 기반 AI 솔루션 추가를 발표하고 있습니다. Microsoft 365 Copilot 영업, 서비스 및 재무 전문가의 경우 이러한 중요한 기능이 프론티어로 이동하도록 돕습니다.
매상
영업 전문가는 모든 조직의 수익 엔진이며 시간이 문자 그대로 돈과 같은 기능입니다. Microsoft 365 Copilot의 판매 솔루션은 AI를 매일 판매자가 사용하는 응용 프로그램 (코 필롯, Outlook 및 Microsoft 팀)을 직접 제공하여 고객 참여에 중점을 두면서 속도와 민첩성으로 이동하는 데 도움이됩니다.
예를 들어, 판매자는 이제 CRM (고객 관계 관리) 기회 세부 정보, 최근 커뮤니케이션 및 회사 통찰력에 대한 빠른 액세스를 통해 Copilot의 도움을 받아 고객 회의를 준비 할 수 있습니다. 또한 Copilot에게“이 거래를 폐쇄 할 위험이있는 거래 목록을 제공하는 것”,“이 거래를 종료 할 계획을 세우도록 도와주고,이 CRM 레코드를 업데이트하도록 도와주십시오”와 같은 작업을 도와 줄 수 있습니다.
Microsoft 365 Copilot은 다음을 포함한 주요 CRM 도구와 연결됩니다 역학 365 그리고 Salesforce, 정보를 쉽게 유지하고 참여할 수 있도록합니다.
역할 기반 판매 솔루션은 팀의 작동 방식을 변화시킬 수 있습니다. 이제 Microsoft 365 Copilot의 일부이므로 채택을 가속화하기 위해 비즈니스 전반에 걸쳐 AI를 훨씬 더 빨리 확장 할 수 있습니다.
Shaun Worsley, Sandvik Coromant의 영업 프로세스 및 기술 관리자
서비스
고객 서비스 전문가는 브랜드 충성도의 최전선이며, 점점 더 많은 워크로드 및 단편화 된 도구 세트와 고객의 기대치를 균형을 유지합니다. Microsoft 365 Copilot의 서비스 솔루션은 이러한 전문가들이 문제를 더 빠르게 해결하고 지속적인 관계를 구축하는 개인화 된 경험을 제공하도록 도와줍니다.
예를 들어, 고객 서비스 전문가는 이제 간결한 사례 요약을 생성하여 메모 페이지를 통해 포기하지 않고 빠르게 속도를 높이거나, 보내기 전에 추가로 사용자 정의 할 수있는 해상도 세부 사항 및 기타 상황에 맞는 고객 지원 이메일을 작성하거나, Windows를 전환하고 CRM으로 이동하지 않고도 레코드를보고 업데이트 할 수 있습니다. 이는 클릭 수가 적고 응답이 빠르며 고객을 돕는 데 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다.
재원
금융은 거래 이상의 거래입니다. 비즈니스에 정확한 숫자, 꾸준한 현금 흐름 및 성장 의제를 추구하는 데 필요한 통찰력을 갖도록하는 것입니다. Microsoft 365 Copilot의 재무 솔루션은 ERP (Enterprise Resource Planning) 연결 데이터를 직접 Copilot, Excel 및 Outlook에 가져와 재무 팀이 작업을 관리하고 더 빠른 통찰력을 얻도록 도와줍니다.
예를 들어, 금융 팀은 이제 고객 이메일을 계정 세부 정보 및 지불 기록을 포함 할 수 있습니다. 거래를 일치시키고, 불일치를 표시하며, 보고서 준비를 통해 가속화 된 재무 조정을 가능하게합니다. 이상을 강조하고, 잠재적 인 드라이버를 표면으로, 리더를위한 초안 설명을 생성하는 분산 분석 (공개 미리보기)을 수행합니다. 데이터 준비 (공개 미리보기)를 사용하여 ERP 수출을 분석 준비 보고서로 청소, 재구성 및 구조화하고 수동 작업에 대한 시간을 절약 할 수 있습니다.
Microsoft 365 Copilot은 Dynamics 365 및 SAP를 포함한 주요 ERP 도구와 연결됩니다.
프론티어 판매, 서비스 및 재무 팀에 힘을 발휘합니다
역할 기반 솔루션이 있습니다 Microsoft 365 Copilot영업, 서비스 및 재무 팀은 작업이 발생하는 곳에서 더 똑똑하고 빠르게 일할 수 있습니다. 이 역할 기반 솔루션은 2025 년 10 월부터 Microsoft 365 Copilot Agent Store를 통해 Microsoft 365 Copilot 고객에게 설치할 수 있습니다.
게시물 Microsoft 365 Copilot을 통해 영업, 서비스 및 금융 이동 먼저 나타났습니다 Microsoft AI 블로그.