이 블로그는 더 많은 성과를 달성하기 위해 AI를 수용하는 전 세계 고객들을 조명하는 AI 월드와이드 투어 시리즈의 일부입니다. 고객이 어떻게 책임감 있는 AI를 사용하여 사회적 영향력과 비즈니스 혁신을 추진하고 있는지 읽어보세요. 글로벌 AI 혁신.
생성적 AI 채택이 공식적으로 캐나다에서 증가하고 있습니다. KPMG의 생성적 AI 채택 지수(Generative AI Adoption Index)에 따르면 캐나다인의 거의 절반(65%)이 업무에 생성적 AI를 사용하고 있습니다. 그러나 캐나다 고용주 중 18%만이 공식적으로 AI 도구를 직원에게 배포하고 지침 정책을 마련했다고 보고했습니다. .1 또한 캐나다는 생성적 AI 채택 및 대중의 신뢰 측면에서 동종 국가를 뒤쫓고 있으며 아직 개발되지 않은 상당한 잠재력을 강조하고 있습니다.
실제로 캐나다는 2030년까지 1,870억 달러의 잠재적 경제 효과와 혁신적인 생성 AI 제품 및 서비스에서 70억 달러를 추가로 창출할 수 있는 위치에 있습니다. 디지털 혁신 여정의 중추적인 순간. 많은 리더들은 이러한 기회를 활용하고 글로벌 경쟁력을 유지하기 위해 AI 채택을 가속화하는 것이 시급하다는 점을 인식하고 있습니다. 그 결과, 국가는 정부, 공공 기관, Microsoft와 같은 업계 리더 간의 전략적 파트너십을 통해 책임감 있는 AI 관행, 인력 개발 및 인프라 성장을 발전시키고 있습니다. 이러한 협력의 목표는 캐나다를 경제 성장과 사회 발전을 위해 AI를 활용하는 글로벌 리더로 자리매김하는 것입니다.
이 비전은 최근에 실현되었습니다. 마이크로소프트 AI 투어 캐나다 토론토에 들러 미래 지향적인 캐나다 조직들이 AI를 수용하여 업계 과제를 해결하고 기회를 포착하는 방법을 선보였습니다. 이러한 노력을 통해 캐나다는 현재의 과제를 해결할 뿐만 아니라 AI가 의미 있는 혁신과 변화를 주도하는 미래를 위한 길을 닦고 있습니다.
오타와 병원은 AI로 의사의 피로를 줄였습니다.
오타와 병원(TOH)은 시험을 실시한 최초의 캐나다 병원입니다. DAX 부조종사— AI를 사용하여 환자 진료 중에 의사를 위한 임상 노트 초안을 생성하는 Microsoft 솔루션입니다. 환자 차트를 준비하는 데 의사의 시간과 노력을 절약함으로써 병원은 환자 치료에 대한 접근성을 높이고 의사의 피로를 줄일 수 있기를 희망합니다.
DAX Copilot은 고급 AI를 사용하여 의사와 환자의 대화를 안전하게 녹음하고, 검토를 위해 의료 기록에 기록하고, 병원의 전자 건강 기록 시스템에 업로드합니다. 환자는 동의하고 온라인 환자 포털을 통해 예약 메모에 액세스할 수도 있습니다. DAX Copilot은 관리 부담을 줄이고 임상의의 피로 문제를 해결하여 오타와 병원 의사가 환자와 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 해줍니다. Microsoft의 책임감 있는 AI 원칙을 바탕으로 더 나은 관리를 위해 문서화를 간소화합니다.
Metrolinx PRESTO 결제는 AI를 활용하여 주민의 요구에 부응하고 고객 경험을 향상시킵니다.
온타리오의 대중교통 기관인 Metrolinx는 AI의 혁신적인 힘을 수용하여 운영 효율성을 높이고 의사 결정을 개선하며 통근자를 위한 안전하고 원활한 경험을 보장하고 있습니다.
Metrolinx PRESTO는 생성적 AI와 기계 학습을 사용하여 자유 텍스트 설문 조사 응답을 분석하고 분류하여 주민 피드백을 더 쉽게 이해하고 응답할 수 있도록 합니다. 이 접근 방식은 수동 작업을 줄이고 편향을 최소화하며 더 빠르고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 데이터 처리를 간소화하고 배포를 단순화함으로써 시스템은 의사 결정을 강화하고 Metrolinx가 유연성을 유지하고 고객 중심을 유지하도록 돕습니다.
PRESTO는 PRESTO의 AI 기반 B2C Webchat Copilot 구현을 통해 고객 상호 작용을 더욱 변화시키고 있습니다. 원활하고 포괄적이며 접근 가능한 환경을 제공하도록 설계되어 사용자가 문제를 쉽게 해결하고 결제 문의를 하고 추가 셀프 서비스 기능을 이용할 수 있도록 지원합니다. PRESTO 웹사이트 및 앱에 통합된 챗봇은 고객의 요구 사항을 직접 해결하는 동시에 필요할 때 실시간 상담원에게 원활한 에스컬레이션을 제공합니다. Customer Service Copilot을 갖춘 상담원은 신속하고 정확한 해결을 보장합니다. 이 이니셔티브는 사회적 형평성과 고객 중심에 대한 Metrolinx의 약속을 반영하며, 통근자의 운영 효율성과 접근성을 향상시키려는 광범위한 사명에 부합합니다.
AI 여정에 직원, 파트너 및 주요 이해관계자를 참여시키는 PRESTO는 통근자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 다음 단계를 모색하면서 AI 혁신을 계속해서 탐색하고 채택하고 있습니다. Metrolinx는 정부 기관이 AI를 책임감 있고 효과적으로 수용할 수 있는 방법에 대한 기준을 설정하는 동시에 혁신적이고 통근 중심의 공공 서비스 분야의 선두주자로 자리매김하고 있습니다.
Canadian Tire Corporation은 Azure AI를 통해 직원 생산성을 높입니다.
Canadian Tire는 디지털 솔루션에 대한 수요 변화, 방대한 양의 데이터 처리, 운영 효율성 달성과 관련된 중요한 과제를 해결하기 위해 AI를 활용했습니다.
팬데믹 기간 동안 Canadian Tire는 AI를 활용하여 마이크로소프트 팀즈 강력한 도로변 배송 시스템을 개발하고 주문 관리를 간소화하며 적시 배송을 보장하고 안전하고 원활한 고객 경험을 제공합니다. 자동화도 중요한 역할을 하여 수동 오류를 줄이고 반복 작업을 처리하여 운영 효율성을 높였습니다. 도로변 배송 시스템은 팬데믹 기간 동안 온라인 판매를 3배로 늘렸으며, 이는 변화하는 소비자 요구에 적응할 수 있는 Canadian Tire의 능력을 입증했습니다. 또한 이러한 혁신은 원활한 디지털 경험을 제공함으로써 고객 만족도를 크게 향상시켰습니다.
앞으로 Canadian Tire는 고객 경험을 더욱 개인화하고, 공급망 물류를 최적화하고, 시장 동향을 예측하기 위해 AI 활용을 모색하고 있으며, 클라우드 기술과 기계 학습 모델의 통합을 확대하여 재고 관리를 개선하고 지속 가능한 소매 관행을 추진할 계획입니다. 소매 부문 내 디지털 혁신의 선두주자로 남을 수 있도록 보장합니다.
캐나다의 모든 사람을 위한 AI
이제 캐나다가 AI 잠재력을 발휘할 때입니다. 생성적 AI는 2030년까지 경제에 1,870억 달러를 추가할 수 있는 잠재력을 갖고 있으며, 이는 정부, 업계, 시민 사회가 AI를 선의의 힘으로 협력하고 활용하여 성장을 촉진하고 일자리를 창출하며 더 나은 미래를 만들 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 모든 캐나다인.
Microsoft는 생성 AI 분야에서 캐나다인을 기술하기 위해 조직과 협력합니다.
Microsoft는 이 비전을 현실로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기술, 인프라 및 파트너십에 투자함으로써 우리는 AI 경제가 모든 사람에게 혜택을 줄 수 있도록 노력하고 있습니다. 캐나다 조직이 책임감 있게 AI를 채택하도록 지원하는 것부터 실제 문제에 대한 솔루션을 발전시키는 것까지, 우리는 산업 전반에 걸쳐 의미 있는 변화를 주도하는 데 최선을 다하고 있습니다.
의도적인 협력을 통해 AI의 잠재력을 극대화하여 캐나다 경제를 강화하고 사회를 향상시킬 수 있습니다. 지금이 바로 행동할 때입니다. 함께 미래를 만들어 갑시다.
AI 여정을 지원하는 리소스 찾기
- 탐구하다 마이크로소프트의 AI 솔루션.
- 핵심 개념을 따라잡으세요. AI 근무시간.
- 읽다 “제너레이티브 AI와 안전 소개”.
- AI 학습 여정을 시작해보세요 AI 기술 네비게이터.
게시물 AI 기회 포착: 2030년까지 캐나다 경제를 변화시키는 방법 처음 등장한 Microsoft AI 블로그.
