우리의 마이크로소프트 이그나이트 시카고에서 열린 컨퍼런스에서는 80개 이상의 신제품 발표와 함께 업계 전반의 고객이 AI 혁신을 통해 경험하고 있는 실제 비즈니스 영향과 결과를 강조했습니다. 저는 BlackRock의 Aladdin Engineering 책임자인 Lance Braunstein과 함께 무대에서 이야기를 나누는 영광을 누렸습니다. 그는 저와 함께 BlackRock의 클라우드 및 AI 여정을 설명했습니다.
BlackRock의 클라우드로의 전환
BlackRock의 기술 플랫폼인 Aladdin은 투자자를 위한 중추적인 도구입니다. 수년 동안 BlackRock은 이를 지원하기 위해 데이터 센터 운영을 유지하는 데 자원을 쏟아부었습니다.
5년 전, 우리는 클라우드로 전환하기 위한 전략을 수립하기 시작했습니다. 마이크로소프트 애저. 오늘날 BlackRock의 모든 기술 플랫폼 클라이언트와 서비스는 Azure 클라우드에서 호스팅됩니다. Lance가 무대에서 저와 공유한 것처럼 이는 회사의 비즈니스 프로세스를 더욱 효율적으로 수행하고 더 빠르게 시장에 출시할 수 있게 해주는 엄청난 잠금 해제 역할을 했습니다. 이제 새로운 출시를 완료하는 데 분기가 아닌 몇 주가 소요됩니다.. 해당 작업은 저장 및 전송 중인 데이터를 암호화하여 보호됩니다.
회사의 성공이 시장에 의해 좌우되기 때문에 지수 재조정과 같은 스트레스 테스트를 통해 관리하는 능력도 중요합니다. Azure를 통해 BlackRock은 가장 까다로운 순간에 성능이 크게 향상되었습니다.
AI 혁신의 기둥
BlackRock은 2018년에 AI Lab을 시작하면서 예측 분석, 패턴 인식, 머신 러닝을 통해 수년간 AI 솔루션을 개발해 왔습니다. 그러나 생성적 AI가 등장하면서 비즈니스를 어떻게 혁신할 수 있는지에 대한 수백 가지 고려 사항이 있었습니다. 대부분의 조직 및 회사와 마찬가지로 가장 큰 문제는 어디서부터 시작해야 하는가였습니다.
Microsoft 내부적으로 그리고 고객 및 파트너와 함께 우리는 비즈니스 성과를 제공할 프로젝트의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 되는 AI 혁신을 위한 프레임워크로 네 가지 원칙을 사용해 왔습니다.
- 직원 경험 강화: 인력의 생산성을 높일 수 있습니까? 사람들이 자신의 잠재력을 더 빨리 달성하는 데 도움이 되는 적절한 자산을 보유하고 있기 때문에 더 나은 인재를 유치하시겠습니까? 일상 업무에서 지루한 작업을 제거함으로써 직원들이 더 만족감을 느낄까요?
- 고객 참여 재창조: 더 많은 매출을 창출할 것인가? 고객 경험이 더 좋아질까요? 당신이 출시한 AI 기능의 결과로 사람들이 더 많은 것을 얻기 위해 돌아올 것입니까?
- 비즈니스 프로세스 재편: AI 우선 사고로 운영을 개선하시겠습니까? AI 기술은 어떻게 프로세스를 더 빠르게 만들 수 있습니까? 아니면 더 나아가 프로세스를 어떻게 재설계할 수 있습니까?
- 혁신의 곡선을 구부리다: 구현 중인 AI 기능으로 인해 제품을 더 빠르게 만들고, 더 빠르게 시장에 출시하고, 고객 피드백에 따라 대응 및 개선하고, 제품을 더욱 차별화된 방식으로 설계하시겠습니까?
내 과제는 시나리오가 강력한 ROI 정당성을 갖춘 이러한 기둥 중 하나에 깔끔하게 포함되지 않고 프로젝트가 확실히 여러 기둥에 걸쳐 있을 수 있다면 아마도 재고해야 한다는 것입니다. BlackRock과 함께 사용했던 프레임입니다.
BlackRock의 AI 혁신
Lance에 따르면 BlackRock의 직원 경험 하나는 생산성 분야이고 다른 하나는 투자 신호 분석 지원 분야입니다. 이는 투자 세계에서 “알파”로 알려져 있습니다.
알파 투자 신호를 식별하는 것은 데이터에서 신호를 찾을 수 있는 보다 풍부한 모델을 통해 투자 수명 주기에 더 많은 데이터를 유입하는 것입니다. 관계 관리자에게 이는 적절한 시장 순간에 특정 고객의 투자 전략에 적합한 상품을 찾는 것을 의미합니다. 해당 신호를 유도하는 것은 Azure Machine Learning과 회사의 기반 모델을 통해 지원됩니다.
생산성 측면에서 BlackRock은 모든 직업군이 AI를 통해 지원되어 직원들이 이메일, 프레젠테이션 또는 코드의 초안을 작성하는 데 도움을 줄 수 있다고 믿습니다. 그런 의미에서 회사는 Microsoft 365 Copilot 구현 그리고 GitHub Copilot. 블랙록은 지금 비즈니스 프로세스 재편 비즈니스 내 다양한 기능에 대한 맞춤형 워크플로우를 제공합니다.
블랙록은 혁신의 곡선을 굽히다 Copilot Studio와 함께 내부적으로 AI를 사용하여 에이전트와 부조종사를 구축하는 동시에 Azure 사용량을 측정하는 것뿐만 아니라 GitHub Copilot과 같은 도구를 사용하여 도움을 줍니다. 제품 역량에 AI를 접목하다. 제가 가장 좋아하는 예는 그들이 하는 일입니다. 고객 참여를 재창조하다.
이 회사는 전통적으로 일련의 사용자 및 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스를 통해 투자 플랫폼을 제공해 왔습니다. 그러나 Aladdin 및 eFront 부조종사가 출시되면서 이제는 일련의 자연어 인터페이스를 제공하고 있습니다. 즉, 고객은 이제 책임감 있는 AI 보호 장치가 내장된 Aladdin 환경 내에서 대화를 나눌 수 있습니다.
다음과 같은 투자 소프트웨어 질문을 한다고 상상해 보십시오. “AI 프로세서를 만드는 회사에 대한 나의 노출은 어떻습니까?” 이전에는 이를 위해 많은 검색이 필요했고 결국에는 자문가에게 전화를 걸어야 했습니다. Aladdin 플랫폼에 특정한 운영 질문을 할 수 있는 기능은 투자 결정을 지원하기 위한 문의를 훨씬 더 효율적이고 만족스럽게 만듭니다. BlackRock 기술 고객은 현재 이미 이 기능을 사용하고 있습니다.
고객 및 파트너와의 공동 혁신
Microsoft와 BlackRock의 파트너십에 감사드리며, Lance와 저는 Azure와 Aladdin 모두 협력을 통해 더욱 강력해졌다고 믿습니다.
BlackRock은 전 세계 모든 고객을 위해 Azure를 더 좋게 만들기 위해 노력했으며 이는 Aladdin 제품을 성공적으로 시장에 출시하는 데 도움이 되었습니다. Microsoft는 직원과 고객의 업무 경험을 개선하기 위해 Dynamics 365, 고객 관계 관리 비즈니스 애플리케이션, 부조종사와 같은 솔루션을 통해 BlackRock의 내부 혁신을 촉진하고 있습니다.
Microsoft는 세계에서 가장 미래 지향적인 수천 명의 기업과 공동 혁신을 이루고 있습니다. 조직그들이 깨닫도록 돕는다. 가치와 ROI 오늘도 AI가 배달합니다.
기업이 자체 AI 혁신을 수용할 때 우리가 도와드리겠습니다. 최근 우리는 비즈니스 리더가 다음 중 일부를 탐색하는 데 도움이 되는 새로운 리소스를 출시했습니다. 가장 일반적이고 영향력 있는 AI 사용 사례그리고 조직을 돕기 위해 AI 준비 상태 평가.
게시물 AI 혁신이 중요한 비즈니스 동인이 되면서 BlackRock이 새로운 알파를 찾는 방법 처음 등장한 Microsoft AI 블로그.