보건 및 복지 서비스에 초점을 맞춘 비영리 단체는 가장 광범위한 비영리 단체 중 하나입니다. 질병 연구부터 가정 내 돌봄 제공, 난민 캠프에서의 돌봄, 그들이 봉사하는 지역사회의 전반적인 복지 증진까지. 클라우드 기술, 특히 AI를 활용하는 솔루션은 임무 중심 조직이 서비스에 대해 계속 증가하는 수요를 탐색하는 동시에 영향력을 극대화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 건강 비영리 단체가 사용하는 마이크로소프트 365 코파일럿 운영 효율성을 찾고 더 큰 영향력을 창출할 수 있습니다.
이들 조직은 극심한 압박을 받고 있습니다. 세계 여러 지역의 인구가 노령화되면서 의료에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 전 세계 사람들은 알츠하이머병부터 지카병까지 다양한 건강 문제에 직면해 있습니다. 동시에, 돌봄 관련 역할을 수행할 수 있는 근로자의 수가 이를 따라잡지 못하고 있습니다.
한편, 큰 건강 문제를 해결하고 직접적인 돌봄 활동을 제공하는 비영리 단체 및 사회 공헌 단체는 까다로운 기금 모금 환경에서 일합니다. 이들은 더 적은 비용으로 필수 작업을 더 많이 수행할 수 있는 기회를 모색함으로써 실질적인 요구 사항, 인력 부족, 자금 제약 사이의 격차를 해소합니다.
다음을 포함한 일부 건강 중심 조직 영국 영국 심장 재단 그리고 호주의 BaptistCareMicrosoft 365 Copilot을 사용하여 바로 그 일을 하고 있습니다. Microsoft 365 기술 스택에 통합된 이 AI 기반 디지털 도우미는 직원이 정보를 생성, 편집, 요약 및 분석하는 데 도움이 됩니다. 마이크로소프트 365 앱문서 및 대화. 요약하자면, 직원들이 임무에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 권한을 부여합니다.
사회적 영향을 미치는 조직은 AI를 어떻게 사용할 수 있나요?
건강에 초점을 맞춘 비영리단체는 보안과 개인정보 보호에 대한 약속도 지켜야 합니다. Copilot은 각 조직의 인스턴스 내에서 운영되며 공개 모델과 별도로 유지됩니다. 기술에 내장된 보안 기능과 지속적인 내부 교육 및 윤리 지침을 통해 환자와 조직의 데이터를 안전하게 보호합니다.
BaptistCare의 최고 디지털 정보 책임자인 Daniel Pettman은 “우리는 사람들을 보살피는데 여기에는 그들의 정보를 돌보는 것도 포함됩니다.”라고 말합니다. “Copilot은 수동적이고 짜증나며 불필요한 단계를 안전하게 수행합니다. [of work] 그래서 우리는 고객이 원하는 결과를 얻을 수 있도록 도울 수 있습니다.”
미션 크리티컬 작업에 집중할 수 있는 시간 절약
BaptistCare는 노인 요양원, 은퇴 생활 마을, 특수 노인 커뮤니티 주택, 재택 간호 서비스 및 취약 계층을 돕는 기타 프로그램을 통해 24,000명 이상의 사람들을 지원합니다. 일선 직원들이 치매 노인들을 돌보고, 뒤에서는 조직의 운영을 유지하는 직원들이 있습니다. 절약된 모든 시간은 노인 호주인과 어려운 상황에 처해 있는 다른 사람들을 지원하는 활동에 재투자될 수 있습니다.
BaptistCare는 출시 첫날부터 Microsoft 365 Copilot을 채택했습니다. Pettman은 “생성 AI로 절약되는 작은 마진은 큰 의미가 있습니다.”라고 말합니다. “정말 좋은 기술을 사용함으로써 직원들은 함께 일하는 사람들의 삶을 변화시키는 데 더 집중할 수 있습니다.”
BaptistCare 직원은 반복적이거나 수동적인 작업을 Copilot에 위임하고 AI 보조자를 통해 시간 집약적인 프로젝트를 먼저 시작합니다. 여기에는 노인 케어에 관한 장문의 정부 보고서와 같은 회의, 받은 편지함, 문서가 요약되어 있습니다. 기술팀 구성원은 Copilot에게 다음을 통해 맞춤형 앱을 구축하도록 요청합니다. 마이크로소프트 파워 앱그런 다음 미세 조정하여 개발 시간을 절반으로 단축합니다. 또한 직원은 Copilot에게 이메일과 같은 문서 및 커뮤니케이션 초안을 작성하도록 지시하는데, 이는 영어를 제2외국어로 사용하는 사람들에게 특히 도움이 됩니다.
Copilot은 BaptistCare 직원이 일상 업무를 간소화하고 정보 과부하를 줄여 사용자가 일주일에 2~8시간을 절약할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 보다 창의적인 문제 해결이 가능하며, 이는 오늘날 진화하는 건강 요구 사항을 해결하는 데 중요한 이점입니다.
혁신을 위한 여유 공간 확보
기술은 영국 심장 재단(BHF)을 포함하여 의료 혁신을 가속화하는 데 도움을 주고 있습니다. 심장 및 순환기 질환 연구 분야의 유럽 최대 투자자 중 하나인 BHF는 통찰력을 제공하고 치료법을 발견하는 작업에 자금을 지원합니다. 조직의 보조금 수령자 중 상당수는 AI를 사용하여 연구 프로젝트를 추진합니다. 이제 BHF는 Microsoft 365 Copilot을 사용하여 내부적으로도 효율성을 높이고 있습니다.
원활한 운영은 더 큰 그림을 그릴 수 있는 여지를 더 많이 제공할 수 있습니다. 이는 의료 기관이 생명을 위협하는 상황에 대한 솔루션을 혁신하는 데 필요한 것입니다. “우리는 Copilot이 인지 부하를 줄이고 [users] 영국 심장 재단(British Heart Foundation)의 기술 혁신 관리자인 Thomas Sorensen은 이렇게 말합니다.
많은 건강 중심 연구 조직의 중심인 BHF는 끊임없이 실험하고 있습니다. 300명의 BHF 직원은 Microsoft 365 Copilot을 사용하여 커뮤니케이션 및 회의 작업 항목에 대한 최신 정보를 유지하고 있으며 이는 특히 회의 일정이 많은 사람들에게 도움이 됩니다. Copilot의 코칭 기능은 사용자의 의사소통 및 글쓰기 기술을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 또한 직원은 다양한 플랫폼에서 검색할 수 있는 AI 도우미에게 쿼리하여 필요한 문서나 정보를 검색하며 검색당 최대 15분을 절약할 수 있습니다.
15분은 그다지 긴 시간처럼 느껴지지 않을 수도 있습니다. 하지만 특히 그러한 압력을 완화한 결과를 고려하면 더욱 그렇습니다. 영국 심장 재단(British Heart Foundation)의 기술 대학원생인 Peter Ugbashi는 “Copilot을 통해 동료들이 조직을 발전시키는 아이디어를 생각해 낼 시간을 다시 확보할 수 있도록 돕고 있습니다.”라고 설명합니다. 파일럿에 참여하는 BHF 직원은 순환기 질환과 심장 질환에 대한 두려움이 없는 세상에 대한 조직의 비전을 발전시키는 데 더욱 집중하고 협력하기 위해 시간을 사용하고 있습니다.
Sorenson은 “우리는 Copilot에 대한 투자를 극대화하고 생산성을 활용하기 위해 이러한 탐구를 계속하고 있습니다.”라고 설명합니다. “Microsoft 365 Copilot은 우리가 더욱 효율적으로 임무를 수행할 수 있도록 더 열심히, 더 빠르게 작업할 수 있도록 도와줍니다.”
의료 인력 문제 해결
마이크로소프트 헬스케어 솔루션
간호사, 의사 보조원 및 수많은 기타 의료 종사자들은 우리 모두가 어느 시점에서 필요로 하는 중요하고 종종 생명을 구하는 의료 서비스를 제공합니다. 이러한 헌신적인 직원이 없으면 의료 시스템은 제대로 작동하지 않습니다. 그러나 세계보건기구(WHO)는 2030년까지 전 세계적으로 1천만 명의 의료 인력이 부족할 것으로 예상하고 있습니다.1
BaptistCare는 인력 배치 문제를 해결하기 위해 Copilot을 활용하고 있습니다. Pettman은 AI 비서를 팀 구성원이 머물도록 장려하는 유지 도구로 간주합니다. Copilot을 사용하는 사람들은 중요한 업무를 보다 효율적으로 수행하고 일과 삶의 균형을 개선할 수 있도록 지원하는 데 감사하고 있습니다.
20년의 IT 경력 동안 사람들이 생성 AI와 Copilot만큼 기술에 열광하는 것을 본 적이 없습니다.”
Daniel Pettman, BaptistCare의 최고 디지털 정보 책임자
또한 Copilot과 같은 최첨단 기술은 숙련된 작업자가 다음 직위를 찾는 자석 역할을 합니다. 인터뷰 중에 채용 관리자는 AI와 같은 최신 기술을 사용하여 BaptistCare를 차별화하고 자격을 갖춘 지원자를 유치하는 직원 역량 강화에 대한 조직의 약속에 대해 논의합니다.
마지막으로 Copilot은 채용 운영에 있어 호주 비영리 단체를 지원합니다. 관리자는 추가 인원에 대한 비즈니스 사례 초안을 작성하고 공개 역할에 대한 직무 설명을 작성하는 기술을 요청한 다음 내용을 다듬습니다. 이러한 시간 절약 단계는 BaptistCare가 중요한 직책을 더 빨리 만들고 채우는 데 도움이 됩니다.
효율성이라는 개념은 추상적으로 느껴질 수 있지만, 건강에 초점을 맞춘 조직의 경우 이익은 더 나은 삶의 질과 더 건강한 결과로 이어집니다. Pettman은 “우리의 비전은 모든 개인이 잘 사는 것이며 고객이 우리로부터 더 많은 혜택을 받을 수 있도록 노력합니다. 기술은 우리 직원들에게 그렇게 할 수 있는 힘을 실어줍니다.”
비영리단체를 위한 AI 솔루션 살펴보기
자세히 알아보기 Microsoft가 비영리 단체를 지원하는 방법보다 다른 조직에서는 AI를 사용하여 영향력을 키우는 방법그리고 어떻게 할 수 있는지에 대한 자세한 정보를 얻으세요 AI를 안전하게 배포 귀하의 비즈니스 요구를 지원합니다.
1보건 인력세계보건기구.
게시물 건강 중심 조직은 Microsoft 365 Copilot을 통해 효율성을 통해 영향력을 강화합니다. 처음 등장한 Microsoft AI 블로그.
