의료 보안 기준 제기 : Dynamics 365 Contact Center는 HITRUST 인증을 달성합니다.

ceprodblogsupp

7시간 ago

의료 보안 기준 제기 : Dynamics 365 Contact Center는 HITRUST 인증을 달성합니다.

우리는 그것을 발표하게되어 기쁩니다 Microsoft Dynamics 365 Contact Center 달성했습니다 HITRUST 위험 기반 2 년 (R2) 인증-클라우드 기반 솔루션에서 의료 데이터 보안을위한 업계에서 가장 엄격한 벤치 마크 중 하나.

이 이정표는 AI가 근본적으로 의료 조직이 환자의 운영 및 서비스를 제공하는 방식을 바꾸는시기에 발생합니다. AI는 셀프 서비스 상호 작용을 전제로하고 서비스 담당자를 실시간으로 안내하며 엔드 투 엔드 워크 플로우를 자율적으로 처리하고 있습니다. 이러한 기능이 관리 여정에서 확장됨에 따라 신뢰와 데이터 보호는 혁신만큼 중요 해지고 있습니다.

의료 리더는 다음과 같이 묻습니다. 개인 정보를 손상시키지 않고 환자 경험을 향상시키기 위해 AI를 어떻게 활용합니까? AI와 인간 대표 모두가 채널에서 민감한 상호 작용에 참여할 때 어떤 보호 장치가 필요합니까? 혁신적이고 준수하는 미래 준비 시스템을 어떻게 구축합니까?

안전하고 Hitrust 인증 플랫폼 이러한 질문을 자신있게 해결할 수있는 기초를 제공하는 데 도움이됩니다.

Dynamics 365 Contact Center에 대해 자세히 알아보십시오

HITRUST : 안전한 AI- 주도 환자 참여를위한 새 바를 설정

의료 산업 대표자가 지배하는 Hitrust는 일반적인 보안 프레임 워크 (CSF). 이 인증 가능한 프레임 워크는 HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) 및 경제 및 임상 건강 (Hitech) 법 (Hitech) 법 (HIPAA)과 개인적으로 식별 가능한 건강 정보의 사용, 공개 및 보호에 대한 요구 사항을 정의하고 비준수에 대한 형벌을 강제하는 주정부의 건강 관리법을 기반으로합니다. Hitrust는 클라우드 서비스 제공 업체 및 보장 건강 기관이 규정 준수를 측정하는 데 사용할 수있는 표준화 된 준수 프레임 워크, 평가 및 인증 프로세스를 제공합니다.

AI가 환자의 참여에 기초가되면서 서비스 상호 작용을 요약하고 환자의 의도에 따라 디지털 및 음성 채널을 통해 에이전트를 조성하도록 돕는 환자의 의도에 따라이 수준의 보증은 중요합니다. HITRUST 인증을 통해 Dynamics 365 Contact Center는 거버넌스 환자, 제공자 및 규제 기관이 기대하는 동시에 에이전트 AI 시대의 혁신을 가능하게합니다.

의료 조직이 더 많은 성과를 달성하도록 돕습니다

Dynamics 365 Contact Center는 안전하고 확장 가능한 플랫폼에서 AI 에이전트, 채널, 실시간 분석 및 휴먼 서비스 대표 지원을 통합하는 서비스 (CCAA) 솔루션으로 AI-First Contact Center입니다. HITRUST 인증을 받으면 현재 의료 기관은 실질적인 운영 영향을 유발하는 방식으로 AI를 자신있게 적용 할 수 있습니다.

보증으로 자동화하십시오: PHI (Protected Health Information)를 보호하면서 예약, 심사 및 섭취에 AI 음성 및 디지털 에이전트를 사용하십시오.
인간 서비스 담당자에게 단단히 권한을 부여하십시오: 서비스 담당자에게 준수하는 에스컬레이션 경로, 지식 검색 및 부드러운 핸드 오프를 제공합니다.
운영 워크 플로를 간소화합니다: 자율 에이전트를 사용하여 백엔드 프로세스를 자동화하고 수동 노력을 줄입니다.

이 인증은 이전에 구축됩니다 HIPAA 규정 준수 발표 FedRamp, System and Organization Control (SOC), 지불 카드 산업 데이터 보안 표준 (PCI DSS) 및 여러 국제 표준 조직 (ISO) 표준을 포함한 Dynamics 365 Contact Center의 광범위한 보증 세트를 추가합니다.