모든 종류의 역할과 산업 분야의 작업자는 Copilot을 통해 더 짧은 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.
수의사는 애완동물과 더 많은 시간을 보내고 메모를 입력하는 시간은 줄었습니다. 공장 작업자는 문제를 더 빨리 진단하기 위해 기계와 “대화”하고 있습니다. 모든 종류의 역할과 산업에 종사하는 직원들은 일상적인 업무 생활을 체계화하여 업무 요구 사항에 압도당하지 않도록 도움을 받고 있습니다.
생성적 AI가 공공 분야에 진출한 지 2년이 채 지나지 않아 해당 기업의 75%가 최근 글로벌 조사 그들은 이 기술을 사용하고 있으며 투자한 1달러에 대해 평균적으로 그 금액의 거의 4배를 돌려받는다고 말했습니다.
사람들은 Microsoft Azure OpenAI에서 개발된 회사 제품 및 서비스와 에이전트에 내장된 보안 AI 도우미인 Microsoft 365 Copilot을 사용하여 새로운 아이디어를 촉발하고 시간이 많이 걸리고 지루한 작업을 지원하여 더 흥미로운 작업에 집중하고 있습니다. 프로젝트를 진행하고 더 나은 결정을 내립니다.
Copilot과 상담원이 재무, 판매, 제조, 수의학 및 기타 분야의 사람들이 매일 직장에서 더 많은 일을 할 수 있도록 돕는 몇 가지 놀라운 방법을 살펴보세요.
Siemens의 작업 현장 운영 속도 향상
독일 에를랑겐에 있는 Siemens Electronics Factory의 프로세스 엔지니어인 Markus Hermann은 생성 AI 기반 비서를 사용하여 그의 팀이 운영 및 유지 관리를 담당하는 16개의 납땜 기계와 “대화”하도록 돕습니다.
복잡한 기계는 운영자가 해결은커녕 이해하기 어려운 암호 오류 코드를 제공하는 경우가 많습니다. 운영을 위한 Siemens Industrial Copilot,회사가 Microsoft와 함께 개발한 이 제품은 메시지를 자연어로 번역하고 특정 기계의 세부 사항과 기록을 기반으로 솔루션을 제안하기도 합니다. 이를 위해 데이터베이스에 있는 약 600개의 문서, 설명서, 예비 부품 목록 등의 정보와 기계 데이터를 결합하여 관련 정보를 찾습니다. 이는 운영자가 수행하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
서비스 기술자, 엔지니어 및 운영자는 태블릿에 질문을 입력하고 독일어로,Hermann은 “항상 완벽한 답을 즉시 제공하는 것은 아니지만 올바른 방향을 알려 주므로 어둠 속에서 더듬을 필요가 없습니다.”라고 Hermann은 말합니다. “이제 우리는 먼저 좋은 동료로서 Industrial Copilot에게 도움을 요청할 수 있으며, 이는 오류를 식별하고 더 빠르게 해결하는 데 도움이 됩니다.”
운영자 자신의 시간 절약은 중요하지만 핵심은 아니라고 Hermann은 말합니다.
“제조 환경에서 가장 중요한 것은 생산 기계를 가능한 한 빨리 다시 가동하는 것입니다. 그렇지 않으면 10명의 사람이 대기하며 대기해야 하기 때문입니다.”라고 그는 말합니다. “10분이라도 더 빨리 기계를 백업하고 실행할 수 있다면 상당한 비용 절감 효과가 있을 것입니다.”
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CarMax에서는 “Crib Notes”가 인기입니다
Microsoft 365 Copilot은 Dianna Dees가 뇌 손상 후 직장으로 복귀하는 데 도움이 되었습니다.
CarMax의 애플리케이션 시스템 수석 엔터프라이즈 설계자인 Dees는 판매 목록, 금융 옵션, 차량 검사 등 중고차 소매업체의 모든 서비스가 고객과 직원을 위해 원활하게 연결되도록 보장하는 매우 기술적인 업무를 맡고 있습니다. 그녀는 미국 전역의 100개 이상의 제품 팀을 만나 복잡한 문제를 지속적으로 요약, 단순화 및 공유하고 있습니다. “인지 전환과 인지 부하가 많이 발생합니다.”라고 그녀는 말합니다. 하지만 60세인 그녀는 15세 때부터 기술 분야에서 일해왔고 그것을 좋아합니다.
Dees는 2024년 초에 출혈성 뇌졸중을 앓은 후 복잡한 일로 인해 회복 중인 뇌가 부담을 받을까 걱정했습니다. 카맥스직원 몇 명과 함께 Microsoft 365 Copilot을 테스트하고 있었고 Dees는 도움이 될 수 있는지 확인하기 위한 도구를 제공받았습니다.
Dees는 한 회의에서 22명의 사람들이 특정 프로세스에 대해 이야기하고 있다고 말했습니다. Copilot의 기록은 그녀가 추적하는 데 도움이 되었으며 나중에 명확한 질문을 요청하고 동료에게 작업 항목이 포함된 요약을 제공하도록 했습니다. 그녀의 “임원을 위한 침대 노트”가 너무 유명해져서 동료들도 Copilot을 요구했다고 그녀는 말합니다. 이 도구는 보고서를 구성하고 Dees는 “AI에 의해 생성되고 Dianna에 의해 업데이트됨” 태그라인을 추가하여 사실을 확인합니다.
Dees는 “처음 Excel을 접했던 시절처럼 매우 기대됩니다.”라고 말합니다. “저는 이러한 유형의 기술이 세상이 사물을 보는 방식과 우리가 회의를 진행하는 방식을 바꿀 것이라고 믿습니다.”
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Finastra의 금속 페달
Joerg Klueckmann은 독일 자를란트 지역에서 산악 자전거를 타는 것을 좋아합니다. 그래서 그가 Microsoft 365 Copilot에서 가장 좋아하는 점은 의자에서 일어나 두 바퀴로 더 빠르게 돌아갈 수 있다는 것입니다.
Klueckmann은 글로벌 금융 서비스 회사인 Finastra의 기업 마케팅 및 커뮤니케이션 책임자입니다. 그의 팀은 최근 글로벌 운동 개방형 금융을 주제로, 부분적으로 새로운 금융 생태계를 활성화함으로써 긍정적인 사회 변화를 지원하기 위한 노력입니다. 그는 웹 페이지, 백서, 전자책, 설명 동영상, 소셜 미디어 게시물 등에 대한 원대한 계획을 갖고 있었지만 이 모든 것을 종합하는 데 최소 6개월이 걸린다는 것을 깨달았습니다.
그의 팀은 Copilot을 사용하여 오픈 파이낸스에 관해 50명과의 인터뷰를 기록, 요약 및 분류한 다음 인터뷰를 다양한 캠페인 요소에 맞게 재활용했습니다. 그들은 단 한 달 반 만에 메시지를 전달하여 회사의 시장 선두 자리를 확고히 했습니다.
빠른 출시 덕분에 팀은 분석가와 사고 리더에게 보낼 개방형 금융에 관한 커피 테이블 책과 같은 다른 창의적인 개념을 생각해 낼 수 있었습니다. 그런 다음 Power BI 플랫폼 내에서 Copilot을 사용하여 각 캠페인 성과에 대한 통찰력을 얻었습니다.
Klueckmann은 “사람들이 일상적인 작업에서 벗어나 혁신에 전념할 수 있는 시간을 더 많이 갖게 됩니다.”라고 말합니다. “우리는 경쟁사보다 빨랐고, 관련 콘텐츠를 만들고, 이를 추진했으며, 많은 반응과 참여를 얻었고, 그 공간을 장악하고 있습니다. 이제 자전거를 타고 출발할 수 있습니다.”
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Copilot과 함께 JLL의 순위를 높이세요
Matthew Sweiss는 기관 투자자를 위해 부동산을 평가하는 업무에서 전문적이고 명확하며 설득력 있는 커뮤니케이션을 통해 영향력을 발휘할 수 있도록 Microsoft 365 Copilot을 활용하고 있습니다.
Sweiss는 미국 인수팀 부사장입니다. 라살 시카고 소재 JLL Inc.의 자회사인 Investment Management는 잠재적인 부동산 기회를 지속적으로 검토하고 거래를 제안하고 있습니다. 그는 Word 문서, Excel 스프레드시트, PowerPoint 프레젠테이션 형식의 개요 및 제안과 함께 많은 이해관계자가 포함된 “매우 밀집된” 이메일이 쇄도한다고 말합니다. Copilot의 요약은 현재 상황과 미묘한 차이를 파악하는 데 도움이 됩니다.
Sweiss는 또한 도구를 통해 텍스트를 실행하여 명확성과 전문적인 어조를 개선하는 데 도움을 줍니다. “우리 팀은 단순히 사실을 모아 놓은 것이 아닙니다. 우리는 거래에 대한 특정 메시지를 전달하고 개인이 왜 그것이 좋은 거래라고 생각하는지 알 수 있도록 설득하려고 노력하고 있습니다. 따라서 그 메시지를 어떻게 말하는지가 중요합니다.”
새로 부임한 관리자인 Sweiss는 더 나은 의사소통을 위해 Copilot의 코칭 도구를 사용합니다. Sweiss는 이렇게 말합니다. “사람을 관리하는 일은 이번이 처음입니다. 그리고 내가 말하는 내용뿐만 아니라 어떻게 말하는지도 의식하고 있는지 확인하고 싶습니다.
“지속적으로 순위를 오르고 싶은 사람으로서 제가 효과적으로 발표하고 메시지를 효과적이고 효율적으로 전달하는 데 도움이 되는 도구는 제가 장기적인 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.”
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영국의 애완동물을 돕기 위해 수의사를 위해 일하는 AI
수의학 서비스 책임자인 Samantha Butler-Davies 박사 집에 있는 애완동물,그녀는 회사에서 Power Apps, Azure AI Studio 및 Copilot Studio를 사용하여 구축한 맞춤형 에이전트를 고도로 숙련된 실무 소유자와 팀을 위한 유용한 생산성 도구로 보고 있습니다.
영국 회사의 수의학 부문인 Vets for Pets는 450명의 수의사와 파트너십을 맺고 있으며, 수의사의 애완동물 매장 내에 많은 진료소가 있습니다. Butler-Davies는 해당 수의사를 지원하는 임상팀을 이끌고 있으며 작년부터 생성 AI에 대해 “놀라울 정도로 흥미를 느끼기 시작했다”고 말했습니다. 그러나 조심스럽게도 수의학은 기술로 대체할 수 없는 임상 업무를 수행하는 과학이자 예술이라는 사실을 알고 있었습니다.
임상 기록에 대한 초안 작성과 같은 관리 작업은 필요하지만 시간 집약적이므로 효율성이 향상되면 애완동물과 더 오랫동안 상호 작용할 수 있다고 그녀는 말합니다. 새로운 도구는 시험 중에 기록하고 복사할 뿐만 아니라 관련 사항을 뽑아 수의사가 처음부터 초안을 작성할 필요 없이 검토하고 편집할 수 있는 문서를 만듭니다. 그러면 수의사의 부담이 줄어들고 고객과의 대화에 집중할 수 있습니다.
Pets at Home 실험에 사용된 이 도구는 난독증과 같은 신경 다양성이 있는 동료들에게 특히 도움이 되었습니다. “그들의 노트는 이제 한 단계 더 발전했습니다. 그리고 그들은 항상 원했던 방식으로 내용을 설명하게 됩니다.”라고 그녀는 말합니다.
Butler-Davies는 디지털로 연결된 진료소를 통해 AI 보조자가 국지적 질병 발생과 같은 발전 추세와 잠재적 원인을 모니터링하도록 할 수 있습니다. “한데 모으려면 상당한 인적 자원이 필요한 것은 눈과 귀입니다.”라고 그녀는 말합니다.
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스티커 메모는 안녕, 안녕 Copilot
Lisette Arocha는 생성 AI 도구를 통해 기술의 접근성과 포용성을 높일 수 있음을 발견했습니다.
소프트웨어 엔지니어링에 대한 배경 지식을 갖춘 Arocha는 현재 디지털 접근성 테스트 및 교정 프로젝트를 이끌고 있습니다. PwC,감사, 세금 및 컨설팅 서비스를 제공하는 회사 네트워크입니다. 그녀는 고위 관리자로서 상충되는 많은 우선순위를 처리하며 글로벌 시장을 선도하고 있습니다. 15명으로 구성된 팀. Arocha는 자신이 전략 계획에 탁월하다고 말하지만, 때때로 그녀의 신경 발산으로 인해 프로젝트를 시작하고 반복적이거나 지루한 작업을 완료하는 데 어려움을 겪습니다.
그녀는 추적을 돕기 위해 곳곳에 스티커 메모를 게시하곤 했습니다. 이제 그녀는 Microsoft 365 Copilot을 일종의 임원 보조자로 사용하여 작업을 정리하고, 이메일을 분류 및 요약하고, 작업의 우선 순위를 지정하고, 회의 중에 메모를 작성하여 말하는 내용에 집중할 수 있도록 하고, 자신의 업무와 관련된 세부 사항을 상기시킵니다. — 그리고 그녀의 “정말 직접적인” 의사소통 스타일과 일치하는 방식으로 모든 작업을 수행합니다. 하지만 다른 사람들을 대할 때 그녀는 이 도구를 사용하여 이메일의 어조를 확인하고 필요한 경우 언어를 부드럽게 하는 데 도움을 줍니다.
“그것은 일을 더욱 즐겁게 만들고 우리 신경다양성 사람들이 직면하는 불안과 업무 마비를 줄여줍니다.”라고 그녀는 말합니다. “확실히 나에게 더 많은 힘을 실어준 느낌이 들었습니다. 큰 그림에 집중할 수 있는 시간이 더 많아졌고, 그것이 제가 최선을 다하는 핵심입니다.”
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Copilot for Finance를 통한 급여 우수성
금융 혁신 리더인 Aruna Natarajan은 “가능한 어디서나 AI를 활용하고 실험하는 것”을 중요하게 생각한다고 말합니다. 이는 Microsoft 365 Copilot for Finance의 새로운 기능 탐색으로 확장되었습니다.
Natarajan은 방갈로르의 공인 회계사이자 금융 분야 전문가로서 지난 5년 동안 금융 혁신을 주도했으며 지난 1년 반 동안 자신의 작업에 생성 AI를 통합했습니다. 그녀는 현재 내부 재무 기능팀의 혁신 리더입니다.젠팩트, 비즈니스 프로세스 관리 및 IT 서비스에 중점을 둔 글로벌 전문 서비스 회사입니다.
Natarajan은 회사의 급여 운영 팀이 Copilot for Finance 테스트를 돕고 있습니다. 대규모 데이터 세트를 검사하고 요약을 생성하는 데 걸리는 시간이 절반으로 단축되어 “세금 및 규정 준수에 매우 중요한 격차나 이상값을 해결하는 데 더 집중할 수 있다는 것을 알게 되었습니다.”라고 그녀는 말합니다. ”
그녀는 새로운 도구가 “사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 사용자가 재무 운영에서 흥미롭고 새로운 가능성을 밝힐 수 있는 다양한 사용 사례를 쉽게 탐색하고 실험할 수 있도록 지원합니다”라고 말합니다.
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리드 이미지: 맨 윗줄: Finastra의 Joerg Klueckmann, PwC의 Lisette Arocha와 Siemens의 Markus Hermann; 맨 아래 줄: JLL LaSalle Investment Management의 Matthew Sweiss, Genpact의 Aruna Natarajan, Pets at Home and Samantha Butler-Davies CarMax의 다이아나 디즈. 삽화: 산티아고와 니콜라스.
게시물 모든 종류의 역할과 산업 분야의 작업자는 Copilot을 통해 더 짧은 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 처음 등장한 Microsoft AI 블로그.
