엔지니어는 새로운 제품을 만들 때 발생하는 문제를 해결하는 데 능숙합니다. 그러나 무엇을 구축 할 것인지 결정하는 것은 종종 큰 도전과 마찬가지로 큰 도전입니다. 이러한 의사 결정 프로세스는 작업 소프트웨어 엔지니어입니다 조니 레이 오스틴 그의 경력이 발전함에 따라 점점 더 자신이 끌려 가고 있습니다.
오스틴은 금융 기술 회사 최고의 계란Del. Wilmington에 본사를 둔 그는 경력 동안 분류 된 방어 프로젝트, 매핑 기술 및 교육 소프트웨어를 포함하여 다양한 과제를 수행했습니다. 그리고 수년에 걸쳐, 그는 자신이 구축하는 기술이 사용자의 요구에 어떻게 적합한 지에 대해 더 깊이 생각하게하는 역할에 중점을 두었습니다.
조니 레이 오스틴
고용주:
최고의 계란
직업:
제품 관리 및 고객 플랫폼의 수석 이사
교육:
Tuskegee University의 컴퓨터 과학 학사 학위; 메릴랜드 대학교 글로벌 캠퍼스 정보 기술 석사 학위
그는 순수한 엔지니어링 역할에서 제품 관리에 더 중점을 둔 역할로 점차 전환했습니다. 과정 신제품 개발 그리고 시장에 출시하는 것은 일반적으로 고객이 원하는 제품과 기능을 식별 한 다음 엔지니어링 팀과 비즈니스 팀 간의 조정을 위해 현실을 만들어냅니다.
오스틴은“집의 비즈니스 쪽과 집의 기술적 측면 사이에 앉아 있으므로 두 언어를 모두 말할 수 있어야합니다.
Best Egg에서 그는 비즈니스를 “제품 주도”조직으로 전환하려는 노력을 이끌고 있습니다. 제품 관리는 일반적으로 비즈니스 배경을 가진 사람들을 끌어 들이고 있지만 엔지니어의 핵심 기술은 그 일에 적합하다고 생각합니다.
“엔지니어들은 사고 과정에서 매우 창의적 인 경향이 있으며, 많은 제품 관리 역할에 정말 중요합니다.”라고 그는 말합니다.
소프트웨어 엔지니어링의 최첨단
1990 년대 미시간 주 새 기노에서 자라면서 오스틴은 디지털 기술에 거의 노출되지 않았습니다. 그의 가족은 고등학교에있을 때까지 컴퓨터를 얻지 못했고 가끔 수업 보고서를 작성하는 데만 사용했습니다.
우주에 대한 관심은 그에게 항공 우주 공학 과정에 등록하도록 영감을주었습니다. Tuskegee University앨라배마에서는 2002 년 앨라배마에서. 그러나 그것은 그가 예상했던 것보다 덜 흥미 진진한 것으로 판명되었으며, 신입생이 끝날 무렵, 그는 다른 옵션을 고려하고있었습니다. 컴퓨터 과학을 복용 한 룸메이트의 친구와의 대화는 그에게 주제를 시험해 보도록 설득했습니다.
오스틴은“다음 학기에 나는 C ++ 프로그램에 대한 소개 인 첫 번째 컴퓨터 과학 수업을 들었고, 그냥 사랑에 빠졌다”고 말했다. “세상이 나를 위해 잠금 해제 된 것과 같았습니다.”
마지막 해에 Austin은 록히드 마틴 소프트웨어 엔지니어로 일자리를 제공 받았습니다. 그는 2006 년 졸업 직후 일을 시작했고 여가 시간에 공부를 계속했습니다. 2010 년에는 메릴랜드 대학교 글로벌 캠퍼스에서 정보 기술 석사 학위를 받았습니다.
그는 Austin이 Lockheed에서 일한 응용 프로그램이 비록 매력적 이었지만 정부는 위험을 회피하고 있으며, 그가 작업하고있는 기술은 최첨단보다 뒤쳐 졌다고 말합니다.
“젊은 엔지니어이기 때문에 최신 기술을 사용하고 싶었습니다.”라고 그는 말합니다. “나는 모든 행동이 일어나고있는 곳에서 약 10 년, 15 년 뒤 갇힌 느낌이 들었습니다.”
제이슨 스피어
스타트 업으로 뛰어 들었습니다
Lockheed Martin에서 6 년 후 Austin은 스타트 업 세계로 도약했습니다. 2012 년에 그는 합류했습니다 Everfi, 그는 학생의 진행 상황을 추적하기 위해 소프트웨어를 구축하는 데 도움을주었습니다. 그 다음에는 마케팅 스타트 업 ISL을위한 웹 개발을 수행하고 금융 서비스 회사의 소프트웨어 개발 및 사이버 보안에 대한 직원을 교육하는 데 도움이되었습니다. 자본 원.
2018 년에 그는 합류했습니다 Company를 만드는 회사 인 Mapbox 내비게이션 기술. 내비게이션 데이터 책임자로서 그는 회사의 지리 공간 데이터를 수집하고 구성 할 도구와 인프라를 구축 할 책임이있었습니다. 6 개월 후, 오스틴은 엔지니어링 담당 이사로 승진했습니다.
엔지니어링 노력을 관리하는 것 외에도 Mapbox가 제품을 찾는 고객을 찾도록 책임을 져야했습니다. “이로 인해 기술 세계에서 머리를 집어 들고 사람들에게 실제로 제공하는 제품과 실제로 원하는 제품에 대해 생각해야했습니다.”라고 그는 말합니다. 그 역할은 그에게 제품 관리의 첫 맛을 주었다.
사람들이 한 달을 통과하도록 돕기 위해 핀 테크
2019 년 오스틴이 합류했습니다 까지버지니아 주 알렉산드리아의 금융 기술 스타트 업, 엔지니어링 부사장. 그의 임무는 회사의 유연한 임대료 서비스를 구축하는 데 도움이되었으며, 이는 사람들이 한 달 내내 할부로 임대료를 지불 할 수 있도록하는 것이 었습니다.
오스틴은“내 마음에 처음으로 튀어 나온 것은 ‘왜 이미 이것을 만들지 않았습니까?’라고 오스틴은 말합니다. “사람들의 삶에 많은 영향을 줄 수 있다고 생각했습니다.”
오스틴은 왜 서비스가 아직 존재하지 않았는지 빨리 발견했다고 말했다. 비즈니스 모델은 월 1 일 첫 번째 임대인에게 임대인에게 지불해야하며, 본질적으로 임차인 임대료를 대출하고 그 달 동안 상환 할 수있게했습니다.
이는 Till의 소프트웨어가 레거시 부동산 관리 및 대출 관리 시스템과 인터페이스해야했으며 일부는 1990 년대로 거슬러 올라가는 것을 의미했습니다. 오스틴은 이러한 시스템을 연결하려고 시도하는 것은 주요 엔지니어링 과제라고 말했다. “재미있을 수 있지만 놀랍게도 실망 스러울 수 있습니다.”
제품 성장을위한 초점 이동
2020 년 오스틴은 Till의 최고 기술 책임자가되었습니다. 제품 관리 팀과 엔지니어링 팀의 리더로서 그는 엔지니어링만큼이나 제품 개발에 대해 생각해야했습니다. 2022 년 12 월, Till이 Best Egg에 의해 인수되었을 때, 그는 전환 중에보다 제품 중심의 역할을 할 기회를 얻었습니다.
Till의 구매는 Best Egg의 새로운 전략의 일부였으며 당시에는 개인 대출을 주로 제공했습니다. 이 회사는 Till의 Flexible Rent-Payment Service를 포함하여 고객에게 다양한 금융 상품을 제공하기를 원했지만이를 위해서는 Best Egg의 “제품 주도”비즈니스가되기위한 최고의 계란 계획이 필요하다고 Austin은 말합니다.
그는이 변화를 이끌 기 위해 자원 봉사를했으며 2023 년 9 월 제품 관리 및 고객 플랫폼의 수석 이사로 만들어졌습니다. 이 역할의 일부는 회사의 각 주요 오퍼링에 대한 제품 관리자를 고용하고 교육하는 것과 관련이 있지만 가장 큰 과제는 회사의 문화를 바꾸는 것입니다.
일반적으로 제품 주도가 아닌 비즈니스는 수익, 이익 및 월간 사용자와 같은 메트릭을 극대화하는 데 중점을 둘 수 있습니다. 새로운 비즈니스 모델에서 Best Egg는 개선 된 고객 경험을 통해 이러한 메트릭을 간접적으로 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.
이는 고객이 솔루션을 찾기 위해 엔지니어링 팀을 해결하고 신뢰하는 데 필요한 문제를 식별하는 데 더 집중하는 것을 의미했습니다. “엔지니어가 가장 잘하는 일이기 때문에 엔지니어가 알아 내게하십시오.” 그는 말한다.
호기심을위한 경력
오스틴은 제품 관리가 모든 엔지니어에게 적합하지는 않다고 말합니다. 그러나 비즈니스의 모든 측면에 대해 궁금한 사람들에게는“모든 것을 만지기 때문에”매우 성취 될 수 있습니다.
오스틴은 엔지니어에게 필요한 창의성, 문제 해결 및 체계적인 사고는 제품 관리 경력을위한 훌륭한 기초가 될 수 있다고 말했다. 그러나 제품 관리자는 기술 토론에서 자체적으로 자신을 유지해야하고 엔지니어링 팀이 구축하는 비즈니스의 다른 부분에 명확하게 전달해야하기 때문에 의사 소통 기술을 연구하는 것이 중요합니다. 또한 제품 관리자가 새로운 기능과 같은 것들에 대해 좋은 판단을 내리는 것이 중요합니다. 그들은 오스틴이“제품 직관”이라고 부르는 것을 육성해야합니다. 즉, 제품을 알고 고객을 알고 있습니다.
